日前，市住建局下发《关于进一步做好冬季物业服务保障工作的通知》，要求各物业服务企业以雪为令，小雪应在1日内清扫完毕，中雪应在两日内清扫完毕，大雪应在3日内清扫完毕，暴雪最迟应在7日内清扫完毕。清扫作业以无积雪、无残冰、露出地面为标准。

　　目前，各小区主要出入口、人行道、车行道等重点部位积雪已基本清理完毕。《通知》要求，各物业服务企业尽快将小区庭院广场、健身娱乐场地等其余共用部位的积雪清理完毕；要根据气温变化，及时对屋檐、水落管等部位冻结的冰溜子进行清除，无法清除的，做好围挡和警示，消除安全隐患，防止次生灾害，确保人车出行安全。

　　负责小区二次供水工作的物业服务企业要对二次加压供水设施、设备进行一次全面检查、检修、消杀，发现问题及时解决，确保小区居民正常供水。切实做好管理区域内环境卫生保洁工作，对居民产生的生活垃圾及时进行收集和清运，做到日产日清，确保干净整洁。各物业服务企业报修服务电话要保持正常畅通，24小时有人值守，对于业主的报修服务事项，能够解决的，要立即解决；由于客观原因暂时无法解决的，要承诺解决时限，并做好沟通解释工作。

　　各物业服务企业要按照有关规定或合同约定做好消防、电梯、送配电等重点设备和公共通道、公共活动场所、地下室等重点部位的检修、养护工作，保证共用设施设备正常安全运行。要加强公共区域的巡逻巡视，防范火灾、偷盗等现象的发生，保障业主生活安全。一旦出现水、火、电、气等方面的突发性重大事件，要第一时间告知居民做好防范和协同救助工作，并及时向相关管理部门和各区、县（市）住建局报告。

　　对未按《通知》要求执行的物业服务企业，主管部门立即责令其整改，对整改不力及服务不到位的企业，将采取重点约谈、通报批评等惩戒措施，并记入企业不良行为信息记录。