8日下午，一位老大妈来到工行哈铁支行营业室办理业务时，被细心地银行工作人员多次提醒，最终免遭被骗40万元的厄运。

　　8日下午，市民李大妈来到工行哈铁支行营业室办理开立网上银行业务，并要求绑定密码器。柜员刘玉蕾依据电子银行操作流程为客户办理相应业务，但见客户年龄相对较大，加之最近网络诈骗尤其是针对工行电子密码器诈骗案件频发，于是提示客户一定要保管好网银相关密码以及密码器的验证码。但李大妈表示是家中孩子使用，不需要担心。

　　随后，李大妈又拿出一个活期存折和两个定期存折，要求将其中全部40余万元转至开通网银的银行卡中。柜员仔细核对存折中信息，发现除活期存折中10余万外，定期存折中的30万存款均未到期，便一再提醒大妈，提前支取将按活期计息，利息会有损失。但大妈年纪大了，十分固执，坚持要求必须取出。

　　看到大妈在办业务过程中一直神情焦虑不安。网点主任杨晓宁提高了警惕，在柜员办理支取业务时，不断向客户讲述现在的诈骗案件手段多样，个人信息一定要妥善保管，密码器验证码不要告诉任何人。

　　终于，大妈犹豫地问了句：“公安局如果给我打电话，能去派出所查到吗？”听到这话，杨晓宁顿时明白了：让您来办密码器的是电话里的人，不是您家人，对吗？”大妈这才说出了实话，这天早上她在家中接到自称“福建公安局”的电话，称其涉嫌金融诈骗，并向其通过传真发送伪造的检察院传票，要求其配合公安机关调查，将其资产进行保护，同时要求客户办理业务时电话保持通话状态。电话中的人同时警告她，如果银行员工追问，就说是家人让办的，必须保密。此时，李大妈的电话已经通话57分钟。

　　经过杨晓宁的耐心分析，大妈终于弄清了诈骗中存在的漏洞，不断感谢称“差点搭上半辈子的存款”。在柜员的配合下，李大妈重新办理了相关业务，并到当地派出所立案。