15日，记者从哈尔滨市公安局松北分局获悉，该分局户籍业务已全面实现“一站式”咨询，疑难问题“零距离”交流，9个户籍窗口全部开通“阳光户政”微信公众平台，为辖区居民提供在线服务。

　　今年7月起，松北分局户政科即以祥安派出所为试点，推出“阳光户政”微信公众平台。上线以来，受到了很多辖区群众的关注、认可和喜爱，经过两个多月的试运行，9月2日,松北分局包括户政科在内9个户政窗口单位，全部实现了微信公众服务号正式上线，目前累计发布动态信息90余条，在线解答群众疑难问题75件，让群众足不出户就能享受公安机关的温馨服务。

　　目前，各微信主要功能除政策宣传、满足不同辖区人群的不同需求、为村屯百姓提供实用的办事指南和生活讯息外，在实际应用中实现了三大功能：一是信息群发功能。定期精选常用户籍政策、警务信息、防范常识等，通过图文并茂或语音、视频播报的形式推送给每一位微友，通过“指尖”上的阅读和转发，让政策和安全防范知识迅速扩散辐射，通过快捷的网络力量拉近警民距离；二是预约服务功能。群众留言和多客服功能方便群众直接咨询办理各类业务所需的材料、流程、收费和办理时限等，通过微信留言对特殊人群、弱势群体提供特事特办、急事急办；三是交流互动功能。广纳社情民意，公众可通过发送文字、语音或视频信息，直接与派出所民警点对点沟通或者在平台上进行在线互动交流，提出疑问等，消除直面沟通交流障碍。