记者从哈尔滨市公交管理处获悉，为总结优秀经验成果，及时查摆问题、解决问题，全面提升公交服务水平，9月29日，公交行业召开2015年度关注民生，让百姓满意出行，安全优质服务竞赛活动总结会。

　　会上，评选出了5家“优秀公交企业”、10条“市民最满意公交线路”、20条“优秀公交线路”、10名优秀车队长、10名“市民最满意公交驾驶员标兵”、20名“市民最满意公交驾驶员”以及50名“优秀公交驾驶员”，对先进典型进行通报表彰。

　　同时，针对部分线路存在的计划行车率低、服务质量差、发生营运车辆安全等方面问题，对公交81、90、201路等3条因年度考核成绩排名末3位的公交线路，给予黄牌警告的处分，责令限期整改，并记入企业信用档案。

　　下一步，哈市公交行业将在巩固上一年度竞赛活动成果的基础上，有序推进2016年度竞赛活动开展，并重点做好3方面工作，促进公交安全运营服务水平进一步提升。

　　一是公交企业将进一步发挥竞赛活动的主体作用，提高职工队伍素质，规范运营服务行为，将开展服务竞赛作为提高自身经营管理水平的内在要求。

　　二是行业管理部门将充分发挥竞赛活动的组织推动作用。探索将大赛考核同行业服务质量考核相结合，在监管方式上，构建运用特许经营制度完善优胜劣汰机制、通过行业竞赛重点考核运营服务质量、运用《客运管理条例》强化法制监管相结合的监管体系；建立行业管理部门考核、企业自评、社会评价有机结合的考核体系。

　　三是将充分发挥社会力量的辅助作用。建立完善“曝光台”、“光荣榜”制度，；畅通投诉热线、拓宽投诉渠道，鼓励人民群众参与竞赛活动评定，接受群众监督，改进工作，推动竞赛活动健康开展。

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