为深化作风整顿优化营商环境，维护哈市新区良好的旅游形象，2017年12月，哈市公安机关松北分局结合松北区旅游资源丰富的区位特点，切实维护辖区游客合法权益，联合区人民法院、旅游局、城管执法局、市场监督管理局等部门，在哈尔滨万达文化旅游城成立了松北区万达旅游纠纷调处中心，以“景区纠纷现场调处”和“各职能部门依法依规处置”相结合的方式，为广大游客提供全方位、一站式服务。

　　据介绍，万达旅游纠纷调处中心各部门职责分工明确，松北分局指派祥安大街派出所在调处中心设立了万达警务室负责处理游客报案、来访、投诉等情况，区文化旅游局和松北区市场监督管理局设立消费者维权服务站负责解答消费者有关咨询以及处理举报，城管执法局受理游客与摊位商贩纠纷，法院旅游巡回法庭审判点法官进行法律咨询、诉前调解等工作。在工作中，各部门充分明确职责任务，对涉及旅游的各类纠纷进行现场处置，快调快处，各部门还积极开展联合执法，严查非法经营、非法倒票、强买强卖等破坏旅游环境的违法行为，切实形成工作合力，对推动、维护辖区旅游环境秩序作出了积极贡献。同时，祥安大街派出所民警24小时在此值班值守，第一时间为群众提供服务。

　　经统计，自万达旅游纠纷调处中心成立以来，民警运用“旅游纠纷调解”服务模式累计调解旅客纠纷26起，清除黄牛票团伙5个（累计20多人），处理案件5起，为外地来哈游客服务120多次，解决游客求助37件次。调处中心采用的集“多元化、全覆盖、全天候调”等优势于一身的旅游矛盾纠纷调节及景区服务工作模式，方便了来此旅游的外地游客，更确保了万达文化旅游城地区良好的旅游环境和治安秩序，得到外地游客广泛赞誉。