暑运以来，哈尔滨站派出所在售票厅、安检口等重要岗位部署了双语警力，这些从派出所开办的“实用警务英语培训班”毕业的“优秀生”，用英语帮了不少外籍旅客的忙。

　　蒙古旅客退错票又丢护照

　　8月16日19时许，哈站派出所值勤三大队民警安自宇在售票厅巡视，在29号售票窗口发现一本无主护照。售票员说，刚有一个外籍乘客排队购票。安自宇立即在附近守候，很快一名蒙古国游客前来求助。原来这名乘客本想在哈站取票乘车，结果因不认识汉字，在退票口误将未取出的车票办了退票。发现错误后，他急于离开找人帮忙，匆忙中又把护照落在售票窗口。

　　安自宇用英语与蒙古旅客交谈，得知这名蒙古国旅客要去海拉尔旅游，立即联系售票员为其购买了去海拉尔的车票。

　　加拿大旅客查字典道谢

　　8月18日21时许，哈站派出所值勤二大队民警吕云杉正在执勤，见一名30多岁的外籍男子手捧字典站在服务台前，低头翻翻、再抬头看看，显然是遇上难题了。

　　吕云杉上前用英语询问，得知该男子是加拿大人，打算坐火车去广州，可不知道怎么买票。吕云杉查询得知，当天开往广州的Z238次列车已经出发，他用英语告诉男子，因为误了火车他得在哈住宿一晚，乘坐次日的火车去广州，随后又带着加拿大旅客购买了前往广州的车票。

　　男子非常感激，捧着字典找了10多分钟，现学了一句汉语跟吕云杉道谢：“中国警察，谢谢你。”

　　售票厅“捡”到混血男孩

　　8月19日21时，民警孔令贵在售票厅“捡”到一个正在哭喊的3岁男孩，他问遍了周围人，都没人认领。小男孩说自己叫浩浩，父亲是韩国人，母亲是中国人。孔令贵立即联系广播室发寻人启事，10多分钟过去了，还是没人来认孩子。孔令贵牵起浩浩的小手，带着他在售票厅挨个窗口逐人辨认，终于在30号窗口找到了正在排队的浩浩母亲崔某。

　　原来，崔某在30号窗口办临时身份证，丈夫在18号售票窗口排队买票，两人都以为对方带着孩子，谁都没注意孩子走丢了，幸好被民警及时发现。