每年的9、10月份历来是各类商家特别重视的销售旺季,今年的“金九银十”商家更是下大力气推出一波又一波折扣促销活动,商品售价贴近网店。
市商务局监测显示,“十一”长假期间,我市共实现商品销售总额28050.5万元,按可比口径同比增长11.3%。这一增长虽然可喜,但与以往比较,低价策略挤压了商家的利润空间,如今的黄金周对实体商业而言“含金量”也在打折。
打折“常态化”,不打折很难卖货
早在9月初,我市各大零售业就打出了促销广告。一波连着一波的促销攻势,让商家感叹“物价回到十年前”。
记者走访发现,不仅仅是过季商品,甚至不少当季秋冬装也加入到折扣行列。百盛购物中心“花49买100”,群力远大购物中心“满388元返188元”,哈一百购物“满99元减40/50元”,中央商城“满100送100”……据统计,家乐福销售同比增长15.2%,中央红销售同比增长16.7%,平房友协商店销售额同比增长16.7%。
房产销售向来重视“十一”,今年我市各大房地产商推出“免息贷款”、“到店参与活动”等措施吸引消费者。家装市场红火则带动彩电、冰箱、洗衣机、厨卫电器等迎来销售高峰。节日期间,国美黑天鹅、苏宁电器、正阳家电等商家纷纷推出各类打折促销活动,各类家电、数码产品销售火爆,销售额均有大幅增长。
家具装饰市场也不甘示弱,海城装饰市场采取直接返现的形式,买够返现金,储值赠大礼。爱建居然之家某品牌家具直接全场4.5折销售,而该品牌网上售价在2折左右,如果加上物流、包装等费用,其售价与商场价格相差无几。
促销“无极限”,赠旅游拉拢客源
记者走访发现,一些商场的会员标准已经悄然下调。在过去一次购物满千元,甚至万元才能成为会员,如今只需购物满百元、千元即可成为会员。在群力远大购物中心,凡购物满500元即可成为会员,享受会员折扣,还不定期接到商场促销信息。商场负责人表示,如今消费选择多样化,网络又分流了大量客源,如果仅把客户定位为中高端消费群体,营业额必然下降。降低会员标准就是为了扩大会员数量,希望靠低价亲民笼络低端消费群体。
当各大传统商家之间,线上线下之间价格接近,消费者购买变得更加随机和不确定时,商家的促销博弈才刚刚开始。中央商城总经理徐伟国说,目前商家的主要手段是根据主流消费群体喜好在购物中抛出层层“馅饼”,将消费者一次单纯消费变成消费潜力最大化。
“十一”期间,市民王女士本想在商场给儿子买一条秋裤,为了凑钱返券多买了双袜子,为了花券又添了近千元的现金……最后,服务台又提醒王女士,其累计购物金额已经可以参加抽奖活动,抽中可以免费双人游。大多数消费者就这样不知不觉掉进商家温柔的“陷阱”。
备战“双11”,实体店欲抢先机
采访中许多实体商家表示,抢占“十一”商机的更多意义还在于对线上“双11”的积极备战,提前“透支”一部分消费者的购买能力和购买欲望,通过强调用户体验来放大实体店的优势。
据市商务局统计,2014年哈尔滨全年零售业零售额为2250亿元,其中,哈尔滨营业额最大的零售企业远大一年的营业额为30多亿元,而这一业绩放到线上,就显得微乎其微。去年“双11”,马云的阿里集团一天的营业额超过270亿元。也就是说,电商用1天时间卖了哈尔滨10家大商场一年的零售额。今年的线上线下竞争将更加惨烈。
无论是中低端大众品牌,还是高端奢侈品牌,打掉价格“水分”,靠售后服务贴身“肉搏”已成定局。麦凯乐某品牌一件标价3000多元的裙子,参加商场活动后大概不到2000元就到手了。许多消费者发现,经过商家一系列促销活动,实体店购买的商品几乎与网购价格差不多了。
哈一百负责人盛莉说,如今的商业模式早已从过去暴利转变为微利,单纯依靠销售这一环节很难赚到钱。也就是说,靠卖一两件衣服赚一天钱的日子一去不复返了,如今各商家都想办法在延伸产业链上下游方向做文章。比如,在商场里开设餐饮、娱乐休闲区域,或者与其他机构联办演出等活动。