你的冷暖，我们关注。昨天，本报设立的4部供热投诉电话通过报纸和官方微信平台公布后，引起市民极大关注。截至昨晚19时记者截稿时，共接到市民关于供热投诉上百件。整整一天，本报根据市民投诉派出的多路记者奔走在城区多个居民小区，实地踏访居民家的供热情况，并就具体情况现场联系供热单位及供热主管部门，尽全力帮助市民解决所遇到的供热问题，期待他们能尽快住上暖屋子。

　　禧年小区：两个单元237户居民家屋子冰凉

　　答复：“已更换大容量电闸，今天居民家室温将上升。”

　　昨天上午，南岗区红军街1号禧年小区B栋居民致电本报反映，该小区一、二单元的237户居民家屋子仍然冰凉。居民们焦急地说：“天气一天比一天冷了，我们不知道什么时候才能住上暖屋子。”

　　接到投诉后，记者来到禧年小区B栋二单元1301室程秀杰家。一进门，就感觉室内温度并不比室外高出多少。由于温度较低，程秀杰89岁高龄的婆婆只能盖上厚厚的棉被躺在床上取暖。“前两天气温都特别低，就盼着开栓以后家里能热乎起来。可是昨晚等了一宿，没盼来一点热气。”程秀杰气愤地说。随后，记者又来到B栋二单元2501室、一单元1905室两户居民家中，发现室内同样冷飕飕的。B栋二单元2501室居民王玉平家的温度计显示，家里只有15℃。王玉平告诉记者，整个B栋一、二两个单元共有居民237户，大多数都是回迁户。“去年供暖挺好的，家里能有二十三四度，不知道今年为啥一下子这么冷？”她不解地问。采访中，闻讯赶来的不少小区居民都向记者诉说开栓后家里冰凉的境遇。

　　随后，记者致电负责为该小区供热的哈市热力公司供热四公司了解情况。相关工作人员答复说，由于某种原因，禧年小区的物业公司用的是临时电源。刚刚开栓时，由于小区负责供暖的电闸容量比较小，一旦开闸供暖，就会给整个小区甚至周边小区用电带来影响。所以禧年物业暂时没有开电闸，造成开栓当天居民家中气温较低。这位工作人员告诉记者，他们已经购买并安装了大容量的电闸。“估计最晚22日，居民家中温度就会上来。”

　　格兰云天：家里冷飕飕，妻儿借住亲戚家  

　　答复：“一台机组突发故障，已抢修完毕。循环顺畅后，预计今天能热起来。”

　　昨天上午，香坊区格兰云天小区C7号楼居民马先生致电本报说，从20日供热开始后，家里的暖气就一直冰凉，怕1岁半的儿子挨冻生病，只好让妻子带儿子到亲戚家借住。为了尽快解决家中暖气不热的问题，他从物业公司要来辖区供热单位电话，换了3个号码联系，结果不是说“不管”就是关机。

　　“年年供暖都是推迟一周左右、东找西找后才能解决，问原因，总是说管路坏了正在抢修。今年又是盼来了开栓日，没盼来暖屋子。”香坊区立汇美罗湾一期15号楼居民于先生在电话中说。

　　记者联系到负责上述两个小区供热的哈热供热公司相关负责人。对方表示，今年在供热前的热态试运行期间，一台机组突发故障，经抢修已于19日开始点炉供热，但公司目前供热面积为1374万平方米，共有10余万热用户，由于供热面积比较大，热网循环慢以及存在气阻等原因，导致包括立汇美罗湾、格兰云天等部分南部供热片区居民家中暖气不热。“循环顺畅后，预计22日居民家的暖气能感受到温度。”

　　龙瑞小区：4000户居民挨冻，孩子都冻感冒了  

　　答复：“开栓前一天发现管线漏点，现已修好，正给主管线水加热。”

　　“全市正式开栓供热后，我家暖气一直冰凉，晚上室温不到18℃，孩子都冻感冒了。”家住香坊大街龙瑞小区的曲先生在电话中投诉说。

　　记者赶到曲先生家时，客厅、卧室、洗手间的几组暖气摸着都冰凉。曲先生说：“整个小区都没给供热，暖气管子里连上水的声音都没有，已经有好多居民到社区和供热站去问了。”随后记者来到通站社区了解情况。工作人员说：“辖区内的龙瑞小区、白毛小区等4000户居民都由哈热供热公司供暖，开栓后都未供热。”记者来到哈热在通站社区的维修站，负责人告诉记者：“开栓前一天启动设施后，发现管线有漏点，维修好以后，就要重新启动锅炉，所以这两天没供上热。现在正在给主管线的水加热，水温上来以后就会热起来，可能21日晚或者22日凌晨居民家里能来气。”

　　文海溪畔：1号楼与2号楼都不热  

　　答复：“一台锅炉3次出现故障，已启动另一台锅炉。”

　　文海溪畔小区的伊先生在电话中反映，小区内的1号楼与2号楼都不热。记者联系到负责该小区供热的华电集团哈尔滨发电有限公司，工作人员解释说：“20日启动锅炉时，有一台锅炉3次出现不同程度的故障，目前公司已经启动另一台锅炉为该区域供热，晚间居民家中暖气应该能热。”

　　长虹小区：三栋居民楼都不热  

　　答复：“锅炉故障已排除，现设备运行正常，晚间就能供热。”

　　果戈里大街41号的长虹小区居民陈先生反映，小区内的3栋楼都不热。负责为这里供热的哈尔滨热力公司一公司负责人答复说，20日凌晨3时和下午，锅炉分别出现故障。由于水温与流量不够，致使换热站换不出热来。目前电厂已经排除故障，设备运行正常，晚间就能供热。　　●东张希望：欧洲新城，暖气就是不冰手而已，小区居民在业主群里集体吐槽:供暖拖到20日，最后一天，好不容易盼来暖气，还只是不冰手而已。爱财，你先把服务做好！这么供热好意思吗？供暖公司是新阳物业。

　　部分读者微信留言

　　●小小薇：我住在江北水木清华小区，到现在都没有供暖，家里老人和孩子都冻坏了！

　　●zjf：动源小区冻死了，透心凉。

　　●春天：香坊区祥和家园至今未给气，家里老人小孩都冻病了，请关注。

　　●水晶球：松北区世茂滨江小区还没有供暖。

　　●不变的童心：通达街310号，屋子里一点也不热啊，暖气里都是凉水，打了好几次电话还没解决呢。

　　●小美女：我是江北学院路的，我们小区还没有供暖，不知道什么原因，说20日供暖，可是现在仍不热，家里很冷，孩子冻感冒了，请求关注。

　　●程桂滨：立汇美罗湾又不热，拔拔凉。

　　●小天使：我是香坊区祥和家园业主，哈市已经开栓供热了，我们小区还是不热。家里老人孩子都有，冻得快要感冒了，希望媒体帮忙解决一下。

　　●紫晶：我们香坊区通站小区到现在还没供热，为什么？家里很冷啊！

　　●亮晶晶：宏图街馨美家园，我家老冷了，完全没给气。

　　●韶华静流年：电机厂家属楼暖气一点也不热。

　　●张世光：公滨城市花园，年年达标晚，年年一开栓就有故障。

　　●不再回头：我家是东风东都公元小区，仍没开栓。

　　●yang：信恒现代城还没供暖。

　　●天晴：动力锅炉厂旭升街东升家园，至今没有开栓供暖，暖气冰凉，把人冻得都受不了了。

　　●峰：香坊区中山名苑小区，热电公司供热，从开栓到现在有很多楼层都没水，暖气根本没温度，给供热公司打电话根本不来现场看，再打就不接电话了。

　　●老头：海城街176号，供暖不热，铁路小锅炉。

　　●Fighting：哈西巴黎第五区没供暖！屋里嘎嘎冷！孩子都感冒了！

　　天冷了，室内温度成了居民家中大事。在供热期内，本报记者将持续关注百姓家中冷暖。如果家中室温不达标，请与我们联系。

　　热线电话 84890212  84890228  84890230  84890238

　　接听时间 每天8时30分至17时30分

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