市文明办创城督导组对全市旅游行业进行文明旅游专项督查，鸿翔宾馆、哈尔滨青年国际旅行社未按创城常态化要求部署创城工作被点名通报。

　　专项督查包括公益广告、文明餐桌、文明交通、文明旅游、窗口服务和环境整治。此次专项督查抽检了全市部分旅行社、星级宾馆和旅游景点，内容包括经营企业亮证诚信经营、公益广告设置使用、文明旅游教育和志愿服务活动等方面。在抽查的50余个点位中，大部分从业企业能够按照新的《创建文明城市测评体系》标准，结合本行业特点部署创城工作，文明旅游、诚信经营的良好旅游环境已成为行业新常态。

　　抽查中发现部分从业企业志愿服务站点撤销，文明引导未按要求设立；客服投诉机制不健全；行前教育、行中引导、行后总结没有进行；公益广告破损更换不及时、LED电子显示公益广告播出时段不达标等情况。市文明办将对本次督导发现的问题，以督查通报的形式，责成有关部门督促整改。