“小平平”在为银行客户服务。

　　“您好，我是小平平，请选择办理业务类型。”昨天上午，我省首台银行智能机器人大堂经理助理在哈尔滨银行平房支行营业部投入使用。该机器人拥有人机交互、面部识别、自助导航等多项功能，可协助银行工作人员为客户办理相关业务。

　　昨天上午，记者在哈尔滨银行平房支行见到了智能机器人大堂经理助理“小平平”。自称是女生的“小平平”身高一米六，脖子上戴着与哈行女员工一样的丝巾，胸前佩戴着它的工号104001，说话奶声奶气的。除了协助银行工作人员办理业务外，“小平平”还会唱歌、跳舞、朗诵古诗词。“我还能给你拍照。”“小平平”说。

　　当记者点击机器人屏幕界面的“个人业务”并选择相关业务时，“小平平”会问记者需要自己去办理还是需要带领办理。记者选择带领办理后，机器人便会自动辨别方向，带领记者去相关位置办理业务。

　　据了解，这台机器人是由哈尔滨银行“订制”、哈工大机器人集团研发制造，并联合推出的智e星黑龙江省首位银行智能机器人大堂经理助理。该机器人具有人机交互、面部识别、自助导航、自动避障、安防监控等功能，还可分担客服人员、迎宾人员的工作。记者了解到，哈尔滨银行将会在哈市部分网点设置此类机器人，并增添电子银行、便捷缴费等相关业务。