电梯故障把居民困在里面，令人失望的是，物业公司一个小时后才赶到现场，乘客虽然被解救出来，但因被困时间过长，过度惊吓，情绪激动，而物业公司至今还在推诿责任。20日10时，道里区范女士向本报反映此事。

　　据范女士介绍，她住在道里区河柏街附近某小区305栋3单元，电梯困人发生在昨日9时，当时电梯内有3名乘客，其中两位是她的家人。“当时，我父亲带我女儿下楼，不料电梯运行到10层时突然停住，按开门键没反应，按紧急呼救按钮也无应答，他们大声呼喊引起邻居注意，邻居立即通知了物业公司，可物业公司的人员接近10时才到达现场，居然用了一个小时。老人和孩子都受到了严重惊吓，老人现在躺在床上喘粗气，孩子哭个不停，说以后再也不敢乘坐电梯了。”范女士说。

　　10时30分许，记者就此联系到希美物业公司，工作人员宋先生说，物业公司人员虽然打开了电梯门，但不会维修，已经通知电梯的维保公司，维修人员正在赶来。而对于“工作人员缘何一个小时才赶到现场”的质疑，宋先生表示，他只负责接听电话、登记信息，不清楚其他的事情，只能向领导反映。

　　14时许，记者再次联系物业公司，宋先生说，物业公司正在积极和被困居民家属协调。