一不留神，本要转给公司的25000多元货款通过支付宝账户转到了鹤岗的淘宝买家账户，苏州的淘宝店主鼓女士懊悔不已。因沟通数月一直没要回，2月1日，鼓女士的朋友万女士给本报打来电话，希望本报帮忙协调。

　　去年10月末，鼓女士将本应转给公司账户的货款，转给了有过淘宝交易的买家朱先生，一共25000多元，多次协商，朱先生同意退还，却没兑现。“我和朱先生说，还23000元就行，剩余的作为酬谢，他说不要，只要确认身份就全部退还。”万女士说，支付宝客服帮忙协调过多次，但朱先生担心是网络诈骗，一直不配合。

　　万女士决定亲自替朋友来要钱，辗转从苏州赶到鹤岗。1月31日，万女士找到朱先生，他提出，退钱需第三方见证。双方一起去了当地派出所，但派出所说不管这事儿；又去了公证部门，被告知此事不在公证范围。“我咨询了律师，得知可以拟定合同证明这笔钱对方已退还即可。”万女士说，朱先生认为合同只是证明钱被退还，但无法证明退还给了谁，所以还是不能退还。

　　万女士无奈求助了本报。昨天，支付宝客服告诉记者，支付宝只是第三方电子支付平台，无权直接追回客户错转的款项，只能协助联系收款方，配合提供相关证明。

　　记者联系到朱先生，他说：“万女士不是账户本人，把钱给了她，以后再有人找我要钱怎么办？只要账户的本人带有效证件来，核实身份，签订证明还款的法律合同，我就还钱。”

　　“新闻110”提供线索

　　■律师说法

　　黑龙江启凡律师事务所高级律师姜启凡说，从法理上讲，这起事件是淘宝卖家的过错造成的，另一方属于不当得利，应当悉数退回，但在退还的过程中，确实应该核实身份。因此，朱先生的要求是合理的。

　　姜律师说，若身份核实后，多次索要仍不退还，则属于侵占行为，如达到一定数额，则涉嫌构成侵占罪，转账方可通过诉讼来追回自己的损失。