昨天，松北区通报了关于网友反映与北岸野生渔村存在消费争端问题的调查情况。针对江苏常州网友“@jack光头”反映的消费争端问题，松北区立即成立专项调查小组，对涉事方进行专项调查。因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者，现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证。现将调查初步结果通报如下：
事情简要经过：
消费者确认菜单
未提出异议
经向饭店方了解和调取录像，消费者陈某一行约20人于2016年2月9日19时许，到松北区北岸野生渔村分别在“关东人家”和“赫哲人家”两间包房就餐。据饭店方反映，陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单，未提出异议。21时许在结账过程中，因对鳇鱼食材斤数提出异议，与饭店方产生纠纷，双方报警后经民警现场调解达成和解，于22时30分许离开饭店。
销售价格问题：
鳇鱼价格
不在政府定价范围
据饭店方反映，消费者陈某在进店点餐过程中，饭店大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈某告知其所点食材价格，陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题，按照《中华人民共和国价格法》第一章第三条关于“大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”及第一章第十一条关于“经营者进行价格活动，享有自主制定属于市场调节的价格的权利”等规定，鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价。
鳇鱼重量纠纷：
消费单据显示
鱼重14.4斤
因无法与消费者取得联系，调查组至今无法对其微博内容进行核实取证，现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重。消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。经调取单据，消费者所在包房19时32分确有下单，单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。
实际消费金额：
万元打七折
实收7200元
消费者在微博上称“被宰一万多”，并且晒出10302元消费票据。经向饭店方调查取证，饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据，后因发生纠纷，经民警现场调解，饭店方在消费者总消费金额基础上给予七折优惠，实收7200元，并提供相关最终结算清单。同时，饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。
民警执法情况：
未见出警人员
有抽烟等行为
经询问出警人员，民警赶到北岸野生渔村现场后，发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况，并对双方进行劝解劝说，进行法制宣传。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈某与饭店负责人拥抱和解，互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后双方有肢体冲突行为。
下一步，松北区将尽一切努力继续联系消费者，深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系，还原事件原貌，使我们依法依规保护消费者和商家的合法权益。真诚欢迎各地游客来哈观光旅游。我们将继续做好服务和管理工作，进一步加大对服务行业的排查监管力度，进一步规范市场经营，营造良好的市场环境。欢迎社会各界和广大媒体进行监督。
