3月17日，刚从山西浑源县返哈打工的张先生急匆匆来到哈尔滨火车站站前管理局，高兴地取回了他丢失在站前广场、装有现金和证件的钱包。据了解，自从哈站前管理投入近50万元搭建了“智能化”指挥平台后，不仅有效整治了站前广场交通秩序，一年内还帮助旅客找回遗失物品340余件，折合人民币150余万元。

　　2月5日，一对在哈打工的山东夫妇准备带着孩子回乡过年。在哈尔滨火车站站前广场下车时，因忙着照顾3岁的孩子，而忘记取出出租车后备厢里的行李箱。站前管理局工作人员得知此事后，主动通过智能监控查找夫妇俩乘坐的出租车，并帮助联系上出租车司机。最后，装着打工赚的9000元钱和两张火车票的行李箱，在火车开车半小时前被及时送到这对夫妇手中。站前管理局工作人员还亲自将他们送上火车，并婉拒了夫妇俩表达感激的1000元钱。由“爱心监控”平台传递的类似温暖故事，几乎每天都在这里上演。

　　为保障站前环境整洁、交通秩序井然，更好地为旅客及市民服务，近年来，针对哈站前老旧监控存在的盲点、漏洞等问题，哈尔滨火车站站前管理局先后自筹资金50余万元，在9万余平方米的站前广场地区陆续安装了30多个摄像头，并对出租车上下客区域、社会车辆停车场及海关街、春申街等非法营运车辆聚集地增设了8组高清摄像头，有效遏制了百姓反映的“黑车”揽客、出租车违价挑客、车辆违法停放等现象，并初步构建起“现代型、服务型”站前管理新模式，让智能监控平台发挥“爱心”作用，积极为过往旅客和市民提供找寻失物的帮助。据站前管理局书记杨金峰介绍，2015年3月至今，该局共帮助旅客查找丢失物品380余次，找回失物340余件，折合人民币约150万元，找回率高达80%；协助哈站前刑侦支队破案6起，抓捕嫌疑人20余人；教育违规出租车50余次，处罚30余台；抓拍各种违章车辆500余台次，处理“黑车”10余台次，站前地区环境得到明显改善。