“让数据多跑路，让群众少走路”，是互联网时代政府提高服务效率、方便群众办事的核心要义。为更好地服务公众，提高城市管理水平，哈市香坊区城乡环境卫生管理监督办公室积极探索、大胆创新，携手区智慧办联合研发出全省首个“微信城管监督综合平台”，集数据管理、动态监控、投诉受理、便民服务等功能于一体，以“互联网+城市管理”的方式打造移动政务新模式，提升城市管理效率。

　　移动办公探索城管新思路

　　城管工作多数在室外开展，急需一种移动办公模式来提高工作效率。香坊区城卫办联手区智慧办多次开展基层调研，利用移动网络速度快、覆盖面大，微信普及率高、操作简便的优势，提出“利用国家级智慧城区产业项目搭建微信城管监督综合平台”的构想，该平台在具体运行模式上，具有“开放、互动、口碑、入口”等几方面的服务功能。

　　香坊区相关工作人员告诉记者，“开放”是指该平台对各类城管资源信息开放接入，让所有的职能部门、街道社区、社会公众广泛参与，简单到用微信就能加入城市管理行列；“互动”是指以迅捷沟通、极致简洁的方式，使各成员单位、上级领导、一线人员都能互联互动；“口碑”是指让广大市民广泛参与，对管理事件开展“大众点评”，形成舆论监督；“入口”是指建立便捷的城市管理问题投诉、解决渠道，通过城管监督平台一个入口，互联城市各职能部门，解决城市管理的相关问题，使该平台成为城市管理信息共享的“入口”。

　　全省首创“微信城管监督平台”

　　2015年7月，“互联网+微信城管监督综合平台”项目正式立项。在没有任何可借鉴经验的前提下，香坊区城卫办结合城市管理工作实际，本着“实用管用”原则，共同研讨软件难题，攻克技术难关，从顶层架构设计、数据共享与服务平台建设，到咨询规划、运营服务等环节一一商讨，逐个敲定。经反复调试、改进及多方专家认证会讨论认证，终于研发出全省首个“微信城管监督综合平台”。该平台包括市民监督、督办检查、城管日志、统计分析、信息发布、城管通讯录、车辆轨迹、雪场管理、抽查系统、城管信息中心、网格化管理11个功能模块，并全部应用于城管各项实际工作中，从而构建了科学化、精细化的城市管理常态，形成了资源共享、部门协同、整体联动的大城管格局。

　　大数据为科学决策提供依据

　　香坊区城卫办研发的“互联网+微信城管监督综合平台”打破了以往靠经验、靠传统工作的陈规，通过数据整合分析使城市管理从经验管理转向科学管理、精细管理，在提高工作效率的同时，还为政府决策提供了科学依据。

　　传统的管理决策往往是由业务专家和精英高管依靠直觉与经验作出的，不具有完全客观性。微信城管监督综合平台的统计分析模块，将大数据具有的大量化、多样化、快速化和个性化特征充分融合，可对各类信息进行重新梳理和整合，为统筹调配城管工作力量提供科学依据，让决策者通过对大数据的相关分析就可以得出结论，并直接作出判断和决策，从而有效提高政府的应急处理能力和安全防范能力等。