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    “互联网+”案件受理提速180倍
    香坊区城卫办拓展平台业务,增加与市民互动“黏度”
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2016-04-14 04:19
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      在“互联网+”时代,一切都在经历重构,在干净、整洁、有序城市环境的先导区建设中,香坊区城市管理工作也进入“微时代”,市民只需要手指轻轻一点,不仅市容市貌、环境卫生等问题马上“晒”出来,而且整改结果也可以及时“晒”出来。

      城市“脏乱差”即刻就整改

      4月7日10时01分,微信上“城管监督综合平台”弹出一条信息:六顺街附近存在卫生问题。问题描述和现场图片一并出现在平台上。

      紧接着,针对六顺街附近卫生问题的整改信息也随之出现,同时还附上了详细的地理位置。“借助微信、GPS定位等智能手段,乱张贴、乱堆放等‘六乱’问题都可以及时发现并反馈,还能找到明确的责任人。过去解决问题需要层级流转、时间较长,现在只要一步就可以解决。”香坊区城卫办相关负责人介绍说。

      市民“动手指”参与城市管理

      “牛皮癣”贴得到处都是、城市基础设施无故遭受破坏、占道经营妨碍交通……一些不文明行为屡屡上演,这不仅损害了城市形象,也损害了其他市民的利益。就香坊区来说,今年一季度处理的“小广告”达3.8万条,平均每天超过200条。

      不同的群体有不同的利益诉求,一些不文明行为,往往随意性很大,仅凭现有的执法力量显然不够。唯有充分发动群众,形成齐抓共管、群防群治的格局,才能让种种不文明行为无所遁形。

      其中,很重要的一点就是,如何让公众更方便地反映城市管理问题,他们反映的问题如何能便捷地反馈到主管部门并快速解决?微信“城管监督综合平台”则是一个有益的尝试,虽然上线时间不长,但在城市环境提升方面打开了一个“口”。市民只需关注一个微信公众账号,便可将一些城市管理问题发送至平台,通过手机执法人员受理只需5秒钟,去除了逐层汇报的繁琐过程,案件受理提速180倍。如今,城市的管理工作越来越强调精细化,而香坊区也在致力于打造干净、整洁、有序城市环境的先导区,瞄准的是与国际化接轨的城市环境,因此香坊区必须树立更高的目标,打造文明整洁、宜居有序的“硬环境”。

      香坊区城卫办主任刘蕊说,可以预见的是,引入市民的参与,短期诉求可能会呈现出爆发式增长,但这也是一个市民环境意识提升的契机,国际化城市环境不能没有市民的参与。当然,这还是不够的,“微信城管监督综合平台”还可以为市民提供更多的服务,例如图文并茂地发布政务信息、服务信息、工作动态等,以进一步增加与市民互动的“黏度”。

      刘蕊表示,随着“互联网+城管监督综合平台”的逐渐完善,辖区居民都可以通过“香坊区城乡环境卫生管理监督办公室”微信公众账号,随时随地“曝光”各种不文明行为,人人都将是城市管理的“一分子”。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 张威 王琦 记者 刘姝媛 )
    编辑: 曲晨辰
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