新华街道是道里区远近闻名的“三多”地区：老旧小区多、物业弃管多、棚户区多。先天不足导致管理难度大，曾让街道办事处一度陷入管理困局。

　　经过不断反思和努力，街道办采取一系列精细化管理创新措施，昔日“脏乱差”的面貌发生了翻天覆地的变化。一幅整洁、文明、安全、便利的幸福宜居画卷在新华街道徐徐展开，越来越多的老旧小区居民感受到“幸福来敲门”的喜悦。

　　“直播”问题 管理效率翻倍

　　“嘀咚、嘀咚……”从清晨至午夜，“新华视点”微信群响个不停。占道经营、乱堆乱放、偷倒建筑垃圾、张贴“牛皮癣”等违章现象的图、文、视频时不时映入新华街道管理者的眼中。

　　微信群就像一台辖区城市管理的“直播机”，实时向微信群成员“播放”市容市貌整治、违章建筑等情况。“发现问题，拍照发微信；更改问题，拍照发微信；整改完毕，拍照发微信……已成为街道办的工作常态。”办事处主任佟苏艳告诉记者，为根治辖区“脏乱差”问题，2014年年初，新华街道办创建“新华视点”微信群，主动“曝光”辖区卫生等问题，整改后还要发布前后照片进行对比，管理者责任意识提高了，管理效率翻倍，脏乱差现象得到极大改善。

　　如今，“新华视点”微信群的“威力”在不断扩大。街道办又相继创建“城管群”“民生保障群”“文艺团体群”“残疾人活动群”“社会保障群”“物业管理群”等近20个微信群，实现社区居民“零距离”沟通。

　　迎难而上 弃管小区我们管

　　新华街道办辖区有物业小区26个，多数管理不到位，其中3个被物业弃管。“这些‘烫手的山芋’给办事处工作带来了极大挑战，但我们逐一将问题解决，为居民创造一个舒适的生活环境。”佟苏艳说。

　　2014年8月31日，道里区电炉小区遭物业公司弃管。不到3天，整个小区垃圾成堆、排水管线堵塞、楼道脏乱差。新华街道办事处立即接手管理，街道干部一头扎进小区，连夜与聘请来的保洁队伍一起收拾“残局”。“第二天一早，我们发现小区垃圾不见了，就连物业公司几个月都没修好的排水管线也畅通了。”居民王来滨回忆当时的情形时说，街道办的工作效率太高了，自从街道办接管后，小区比以前更整洁有序。

　　进户十余年的溪畔家园也是物业弃管小区。去年6月，小区供水管线爆裂，1200户居民断水。新华街道办在第一时间协调消防部门用水车为居民供水，又组织志愿者送水到老弱病残等弱势群体家中，同时又和施工队一起找漏点、修管线。在管线破裂的7天里，小区居民没断过一天水。“基层街道办就是为居民解决实际问题，起早贪黑吃点苦我们不怕。”街道办副主任杨松芳说。