一名外来务工人员与小区物业发生冲突，陈世伟赶到对其劝解。

　　7月19日，三伏天，上午10时，室外气温34℃。

　　跟陈世伟巡了三条街，记者的鞋就粘在晒化了的柏油马路上，嗓子直冒烟，身体也往外蹿火……这时，陈世伟手机微信的提示音响起，田园新城小区居民王大爷发来微信：陈小胖，小区停水两天了，家里存的水用完了，求助！

　　陈世伟一溜儿小跑来到附近超市，借了两个大水桶，接满水给王大爷送过去。返回途中，看到王大爷的邻居徐阿姨拎着空桶，气喘吁吁的陈世伟又迎了上去，帮徐阿姨接了水送回家。

　　一番折腾，陈世伟警服前胸和后背全都湿透了，汗珠大滴大滴往下掉。看到记者敬佩的神情，陈世伟笑了：“你可别拿这种眼神看我，我这么胖，都快烤成五花肉了，我也会‘偷懒’。”陈世伟“神秘”地说，刚才他看到小区里与他相熟的王申夫妇拎着桶准备去打水，“我实在太累了，就没吱声。但如果他们叫我帮忙，我肯定不会拒绝。”

　　“陈小胖”是辖区居民对陈世伟的“爱称”。四年前，他成为香坊巡逻辅警大队四中队的一名辅警，每天巡逻15个小时，平均行走10公里；自建“平安街区”微信群，里面的数百户居民，谁有啥事“招呼”一声，马上就到；难得的休息时间也基本处于工作状态……这些都已经成了陈世伟的“家常便饭”，他忙得不亦乐乎，习惯着，也享受着。

　　A 辅警得像小区“仓买”一样融入居民生活，百姓需要啥，就提供啥———在陈世伟眼中，辅警的职责就是为辖区居民服务，没有分内、分外之别

　　“我家老爷子要自杀，‘陈小胖’快过来！”记者跟随陈世伟采访的第二天，早晨6时40分，陈世伟刚换上警服，微信群提示音就响了起来。

　　陈世伟飞奔出门，驾车直奔三合园小区。小区居民王大爷检查出了癌症，一时接受不了，站在五楼的窗口要跳楼。家人不敢靠前，急得团团转。看见陈世伟像看见了救星，“‘小胖’，老爷子最听你的话了。快帮我们劝劝他。”陈世伟慢慢走近窗前，把手伸了过去：“大爷，癌症没什么大不了的，现在都叫慢性病了，我认识好几个得这病的人都康复了。”王大爷老泪纵横：“我就是怕拖累儿女啊！”“你看你的儿女多孝顺呀，你要是这么走了，他们今后的日子怎么过！”聊来唠去，趁老人没留神，手疾眼快的陈世伟一把将老人从窗口抱下来……

　　陈世伟平时忙活的很多事，在多数辅警看来，都是分外的活儿。但在陈世伟眼中，辅警的职责就是为辖区居民服务，没有分内、分外之别。

　　每次与居民和商户打交道，陈世伟都要递上一张自制的印有微信二维码的名片。“如果您看到违法行为正在进行；如果您的爱车被砸、被盗、被损坏；如果您正在外边家里有事却找不到邻居帮忙；如果您行动不便又无处求助，请加微信，联系我‘陈小胖’！”

　　“刚接过名片时，我随手放在了抽屉里。”辖区饭店老板赵鹏当时根本没在意，“心想就是个唬人的花把式。”今年年初，他到银行存钱，担心不安全，抱着试试看的想法，在群里@“陈小胖”帮忙。几分钟后，“陈小胖”车组火速赶到，一路护送赵鹏到银行。

　　“有事@‘陈小胖’真好使！”百姓传开了，陈世伟创建 “平安街区海富微信群”一年，群里的居民从陈世伟最初“硬拉”进的几十人，已经发展到数百人。

　　邻居家跑水，居民第一时间找“陈小胖”；父亲犯心脏病，儿女首先向“陈小胖”求救；孩子走丢了，家长第一个想到“陈小胖”；就连被狗咬了，居民也会给“陈小胖”发一条求助信息……不管是在巡逻还是在休息，“陈小胖”总会以最快的速度到达现场；不管遇到多麻烦多琐碎的事情，他总是不急不缓，一脸憨憨的“招牌式”笑容。

　　被居民称为“无所不能”的“陈小胖”也有“苦衷”：不算巡逻发现的问题，仅微信群里求助的事件每天至少十几起，他经常忙得吃不上饭。

　　“群众提出的所有问题，都要详细解答。一时解答不了的，就想方设法查询，直到对方满意为止。”车组同事王洋给记者举例，微信里经常遇到居民询问某单位地址的情况，陈世伟完全可以告诉对方上网查询，但他都会用手机百度出来地图再发给对方，有时还要附上周边的公交线路；居民办理身份证、户口，询问需要带哪些证件，陈世伟一定要问清对方属于哪种情况，再向派出所咨询后回复。

　　B 警察的职责是打击犯罪，而为百姓服务同样重要——陈世伟相信，服务做好了，打击犯罪的效果会加倍，这是乘法效应

　　巡逻辅警承担巡查、制止、互动、搜集、救助等8项职能。陈世伟对这些职能有着自己独特的理解：干巡逻辅警得“欠儿”：见什么人都打招呼，见什么事都问一问，谁有什么难处都伸手帮一把。他说：“老百姓有困难找我，说明信任我，我不愿意因为怕麻烦影响居民对我的信任。”警察的职责是打击犯罪，而为百姓服务同样重要。

　　“我们今天得先到漫香林小区，昨天物业经理换人了，我担心出现绿海华庭那样的事。”记者跟随陈世伟采访的第三天，一见面陈世伟就说，“前一段时间，绿海华庭小区换了物业经理，为缩减开支，把小区保安由24人减少到16人。这肯定要影响小区安全啊。我一顿软磨硬泡，最后小区终于适当增加了保安数量。”说到这儿，陈世伟露出了一丝得意的笑容。

　　巡逻警车停到了漫香林小区门口，陈世伟来到物业公司。“我是负责这片的巡逻辅警陈世伟，也可以叫我‘陈小胖’。”递过名片后，陈世伟微笑着向新上任的物业经理介绍了小区的治安情况，并试探性地询问对方有没有减少保安的可能。“我们不仅不能缩减保安数量，还要加强对他们的培训。”新任物业经理早就听说过“编外”保安“陈小胖”的大名，他告诉记者：“见到他我真有点打怵，我听说只要他当班，一天要来巡视五六遍，想糊弄都难。”陈世伟说：“与物业公司打交道要讲究工作方法，不能太鲁莽，不然容易引起对方反感，不利于以后工作。”

　　走出小区不远，旭升南街上的一位商户急忙迎出来：“小胖，今早人行道上的路边石丢了几块，估计被偷了。”陈世伟立即拍下照片并记在本上。“昨晚，不知谁家的塑钢窗掉下来，险些砸到人。”绿海华庭小区保安边说边将视频发到他的手机上。

　　“下水道被堵、被邻居家的狗咬伤、被醉鬼打伤……”一路下来，陈世伟的巡逻本上记得密密麻麻。他说：“啥事都有，只有你想不到的，没有你遇不到的。别看这些事琐碎，没准就能派上大用场！”

　　今年4月，辖区一小区发生一起入室盗窃案件，小偷通过技术开锁进入屋内，没想到与房主碰个正着。房主将此事在微信群里告诉了“陈小胖”。陈世伟与同事顺藤摸瓜，抓获了一个盗窃团伙。“警察的职责是打击犯罪，而为百姓服务同样重要。把为百姓服务做好了，打击犯罪能取得双倍甚至更多倍的效果，这是乘法效应。”陈世伟有点小小得意，“我大学是学数学的，账算得精着呢！”

　　陈世伟车组负责的巡控网格区域方圆8公里，共有5个居民区、158栋楼、14000多户。辖区就像一张清晰的版图刻在了他的心里：漫香林小区是封闭式的，物业管理严格，只需定期培训保安，不需要费太多精力；海富山水文园小区外来人口多，人口密集，一期就达6000多户，必须掌控所有特殊群体；三合园小区是开放式的老旧小区，没有正规物业公司，是每天巡逻的必到之处……“你要想服务好，心里就得有数。”

　　“陈世伟的微信群是靠群众搭起来的，也在无形当中增加了很多‘警力’，多了很多双发现问题的眼睛。”香坊巡逻辅警大队长田泽峰说，如今微信群已经成为警方侦破案件、打击犯罪的新利器。2015年以来，陈世伟巡逻辖区发案率大幅下降，其中绿海华庭、漫香林、南郡新城等多个小区少发案，甚至零发案。

　　C 因为超龄，陈世伟已经永远没有机会成为一名“正式”警察——陈世伟的最高理想：辖区内的百姓都认识“陈小胖”，有困难都找“陈小胖”

　　把眼前的事儿做好，这是陈世伟最现实也最笃定的人生目标。

　　几天前，陈世伟组织微信群里的200多名居民参加徒步活动。出发前，他挺着小胖肚子站在人群前，给大家讲解。他说：“我从来没有想过，有一天自己会站在这么多人面前自信流利地表达着自己的想法。”陈世伟从齐齐哈尔大学数学师范专业毕业后，因为板书不好看、有点口吃的“硬伤”，没当成老师。他只身到北京，当上了一家食品企业的业务员，每天在超市里向形形色色的人推销产品。

　　2010年，陈世伟结束了两年的“北漂”生活，回到哈尔滨报考了警察岗位。“因为警察招聘人数多，还不限专业。”更重要的是，这也是陈世伟从小的梦想。2011年3月，陈世伟考取了公安助理员，成为一名派出所辅警。2012年，他又换岗成为一名巡逻辅警。

　　“谈理想信念有点远，但其实说来你可能不相信，每一次穿着警服出警和巡逻，我心里都有强烈的荣誉感和成就感。就怕哪里干不好，愧对了这身警服。”陈世伟告诉记者，他连续4年参加了警察岗位的公务员考试，但都失之交臂。如今，31岁的他已经超出了岗位年龄门槛的限制，意味着他永远没有机会成为一名“正式”警察。家人劝他考取其他公务员岗位，但陈世伟作出了一个让很多人都不理解的决定——继续当辅警。

　　微薄的工资、每天15个小时的工作强度、每三天有两天在单位值班的工作频率，还有打着警察“合同工”烙印的职务……在作出这个决定之前，陈世伟也曾犹豫过。尤其一连“黄”了几个女朋友，他也开始有些担心这样下去真的找不到对象。可思来想去，陈世伟说，他了解自己的内心，知道什么样的工作可以给他带来快乐；他也了解这个社会，明白不管什么行业，只要本本分分、踏踏实实、认认真真地用心干，总有一天能干出个名堂。

　　陈世伟说，现在辖区内还有很多人不认识他，而他做辅警的“最高理想”是：辖区内的商户和居民，见到他都会叫上一声“陈小胖”；遇到难事，第一个想到的也是“陈小胖”。

　　编 后

　　小人物就是大环境

　　《辅警“陈小胖”》为大家讲述的是一个小人物的故事。小人物所谓“小”，通常是“小”在其岗位的平凡和工作的普通，然而从这个在基层服务窗口上干得生龙活虎的辅警身上，我们感受到一种大境界，从而折射出城市发展环境不断优化提升的熠熠闪光。

　　环境就是生产力、竞争力。当前，哈尔滨市正处在全面振兴发展的关键阶段，全市各界干部群众都在努力为优化城市发展环境做着不懈努力并取得了显著成效。“陈小胖”的故事就是我们城市中一个具体而微小的事例。从建立平安街区微信群，到自制印有服务承诺的名片；从记满辖区大事小情的小本子，到“为辖区百姓服务没有分内分外”的朴素理念……“陈小胖”通过这些扎实细致的工作，把密切联系群众的渠道铺得如此顺畅，把为百姓排忧解难的事情干得如此开心，把服务群众“最后一公里”的任务做得如此精彩，从而推动了辖区平安和谐生活环境的营造，也为城市发展环境的优化作出了贡献。其实，优化发展环境光讲大道理是不行的，把这些工作中看似平凡的具体事做得扎实细致更加重要。从这个意义上讲，小人物就是大环境。

　　人人都是城市环境，个个代表城市形象，事事关乎城市发展。因此，今天我们讲述“陈小胖”的故事，希望大家能记住这个可爱的小辅警，并把他当作一面镜子照一照、想一想，我们能为城市发展环境做些什么？