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    五大热企负责人详解“停热10问”
    哈尔滨新闻网-新晚报2016-09-20 06:10
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      又到了一年一度的供暖季,有些候鸟一族即将南飞,家里闲置下来的房子需要办停热。怎么办?如何办?啥时能办下来?办理过程中遭到了拒绝咋整?

      昨天,本报特邀哈西区域的威立雅、群力区域的龙唐供热、松北区域的捷能热力、香坊区域的哈投供暖以及道里区域的华能供热五大热企公司负责人,详解市民提出的“停热10问”,并教您如何办理停热。

      1. 我家住在顶楼,想办停热可以吗?

      答:按照省市供热管理条例规定,以下四种情况的房屋,不能申请办理停热。

      A、非分户供热用户;B、分户供热用户控制阀门在用户室内等不具备停止用热控制条件的;C、新建建筑和既有建筑分户改造在供热设施保修期内的;D、冷山、底层、顶层用户等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。

      2. 办理停热的截止日期是哪天?

      答:五大热企都已于9月1日开始提前接受市民办理停热。有的公司还用微信告知用户或在小区内贴出办理通知。哈市办理停热的期限9月20日至9月30日,最后期限为本月末。有想办理停热的居民,现在就应该去辖区热企办理。

      3. 口头或者电话向辖区热企提出申请是否可以?

      答:不可以,必须书面申请,以避免今后双方存在其他争议。

      4. 办理停热后,还需要交纳费用吗?

      答:成功申请停热后,居民仍然需要向辖区热企交纳供热基础设施运行费,交纳额度为全额热费的30%。

      5. 家里要停热,居民需要向热企提供哪些证件?

      答:一种情况,房主本人持身份证、房产证、购房协议或房屋承租证前往所属热企申请,双方签订停热协议;另一种情况,代办人还需要提供代办人身份证以及房主委托申请书,双方正式签订停热协议。

      6. 申请后,几个工作日能够得到答复?

      答:目前哈西威立雅接到申请后,为10-15个工作日答复;松北捷能热力7个工作日左右;香坊哈投供暖10个工作日;道里华能五分公司7个工作日左右。

      7. 新建小区可以办停热吗?

      答:如果房屋为新建小区,必须经过两个采暖期后才能申请停热。老旧居民小区,用户如不申请办理停供手续,将被视为正常采暖。

      8. 去年办理停热了,今年想恢复供热该咋办?

      答:要恢复供热的用户应在9月30日前,向所在地热企提出申请,并按时交纳热费即可。

      9. 办停热过程中,热企收取“断管费”合理吗?

      答:按照市供热办要求,任何供热单位不应以办理停热或恢复供热为由,向用户索要断管费。如有此类情况发生,市民可以向市供热办投诉举报。

      10. 给闲置房屋报停,但被供暖企业拒绝咋办?

      答:按照既要保护居住用户用热权益,又要有条件限制闲置房屋办理停热,防止对居住用户供热质量造成影响的要求,如果个别居民对供暖企业办理停热的答复有异议,可前往区供热办或市供热办进行裁定。

    稿源: 哈尔滨新闻网-新晚报)
    作者: 杨建平 )
    编辑: 曲晨辰
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