游客在伊春体验冰雪秘境。

哈尔滨太阳岛雪博会上游人如织。

　　北国好风光，尽在黑龙江。

　　由黑龙江省文化和旅游厅主办的“冰天雪地黑龙江”定制游活动10佳精品线路一经推出，越来越多的游客在了解黑龙江有哪些好玩的、好看的、好吃的同时，也把目光聚焦在定制游这种好玩儿的旅游形式上，安全、舒适、灵活的定制游将吸引更多游客畅游龙江。

　　定制游以客户为核心

　　可做出用心的好产品

　　“我穿着最厚的衣服，却在零下十几摄氏度的室外吃冰棍，真是太不可思议了。”首批定制游游客高伟志回到深圳后，第一时间跟亲朋分享了让他难忘的冰雪之旅。

　　承接首批定制游的旅行社负责人告诉记者，这趟行程已经不单单是哈尔滨文化之旅了，而是在“哈尔滨犹太文化艺术鉴赏之旅”的基础上衍生为哈尔滨冰雪、文化、美食之旅。

　　当初，游客提出的定制游主题为哈尔滨的历史文化，我们第一时间以评选出的10佳精品定制游线路中的文化行天下——哈尔滨犹太文化艺术鉴赏之旅为蓝本，结合游客的定制需求，进行了优化组合。“哈尔滨犹太文化艺术鉴赏之旅”行程安排多为艺术品鉴，但游客提出还想体验冰雪乐趣，我们删减了哈尔滨国际油画交易中心等环节，增加了帽儿山滑雪和冰雪大世界游玩等行程，同时对餐饮做了特别的安排，游客对此给予了高度评价。”

　　专业的定制游平台——路书云负责人姜微表示，本次“冰天雪地黑龙江”定制游大赛，与其说评选出了10条定制游精品线路，不如说是给定制游相关机构提供了一个新的方向，除了常规的路线外，黑龙江还有许多定制游线路，而且这些产品都很成熟，每家定制游旅行社只要按照游客的不同需求，在这10条定制游线路的基础上进行优化、重组，能够裂变出N条定制游新线路。

　　冰雪旅游选择定制游

　　玩得更自由舒适尽兴

　　越来越个性化的中国旅游者，迎来了“私人定制”的时代。

　　随着冰雪旅游的发展，安全与舒适成为出行关注的重点，定制游正成为讲求个性、追求品质的游客冰雪出行的最佳解决方案之一。日前，由中国旅游研究院与携程旅游网大数据联合实验室制作的《冰雪旅游消费大数据国家报告》显示，冰雪定制游增长超过4倍。“许多南方人没有在零下十几摄氏度生活的经历，如何保暖？在冰雪路面驾车需要注意什么？这些都需要定制师根据游客具体需求，安排目的地行程，也会根据目的地的安全情况提前与客人沟通，最大程度地规避出行期间可能发生的意外。”携程定制游相关负责人介绍道。

　　除了安全和舒适，定制游的私密性也吸引了越来越多的游客。“我就是看中了定制游的独立用车、独立用餐、独立的导游服务，非常适合家庭或者朋友等小团体出游。”来自上海的首批定制游游客王涛表示。

　　资深定制游定制师小原子表示：“一般的跟团游每天的行程都是固定的，定制游的行程虽然也有规划，但游客可以临时改变行程，想去哪就去哪；跟团游的用餐时间、出发时间、游览时间也是有要求的，定制游则没有任何限制，这个景点好玩，想玩到几点就玩到几点，没起来床想晚点出发一点问题都没有；跟团游的餐食也是不可更改的，定制游却想吃什么就吃什么，游客不想吃自助餐想吃烧烤立马换……所以说定制游与跟团游相比更加自由、舒适、尽兴。”

　　定制游出行前作保障

　　找正规旅行社签合同

　　艾瑞咨询发布的《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》显示，2016年以后，定制旅游机构大规模出现，消费者对定制旅游的接受程度开始逐渐提高。那么，对许多还没有接触过定制游的游客来说，选择定制游需要注意什么呢？

　　在具体服务层面，定制游主要提供的服务包括：行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店机票等预定服务、保险协助服务；行程中的地接服务和突然情况处理服务；行程结束后的销签服务等。

　　“在出发前，游客需要选择目的地并确定出游主题，连同预算一起告诉定制师。例如，在过年期间，游客想到哈尔滨了解当地的多元历史文化，预算在6000元左右，定制师就会按照游客的需求来策划方案、制定路线。”定制师小原子表示，选择定制游一定要找正规的旅行社，这样旅途全程会更加安全有保障。虽然定制游每天的行程、饮食等灵活性高，游客自主选择性大，但在签订合同的时候也要明确航班时间、住宿标准、车辆、餐标等可以确定下来的内容，以免出现纠纷。