2018年11月，国家统计局哈尔滨调查队在全市范围内开展了2018年度万人《民生民意评价调查》。结果表明：2018年城乡居民幸福度达91.4%，比党的十八大以来平均幸福度高0.6个百分点，冰城百姓幸福感受与扎实整顿作风和推进惠民行动紧密相关。
幸福指数
2018冰城百姓幸福度91.4%
万人《民生民意评价调查》表明：2018年，哈尔滨市积极推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，突出抓好整顿作风优化发展环境工作，全市经济社会发展迈出新步伐，城乡居民幸福指数高位运行，达91.4%，高于党的十八大以来平均值0.6个百分点。
农村居民幸福感提升明显
从城乡居民分组看，受脱贫攻坚力度加大等有利因素影响，农村居民感受幸福感提升明显，幸福度高达92.0%，比上年提高1.1个百分点，比城镇居民高0.7个百分点。
群众满意作风整顿惠民行动
调查结果显示，居民对我市深化作风整顿优化营商环境工作高度认可，满意度为81.7%，作风整顿为改善民生奠定思想基础的同时，政府公信力和群众满意度随之提升。
城乡居民对惠民行动工作满意度达 82.5%。其中，农村居民满意度达87.9%，比城镇居民高6.6个百分点。在对七个方面惠民行动最满意的多项选择中，排在前三位的是改善居民住房条件、改善生态环境质量、健全社会保障体系，选择率依次为50.2%、48.4%、48.2%。
对未来幸福生活充满信心
在对未来幸福生活是否有信心的表态中，城乡居民信心度达89.3%。其中，农村居民为91.6%，比城镇居民高3.0个百分点。
对“十三五”时期我市城乡居民人均可支配收入年均增长6.5%是否有信心的表态中，城乡居民信心度为76.6%，其中，受农业农村利好政策影响，农村居民信心更为饱满，信心度为87.9%，达到“十三五”以来的最高水平，比城镇居民高13.8个百分点。
在对到2020年我市贫困县全部摘帽、贫困人口全面脱贫是否有信心的表态中，城乡居民信心度为78.1%。其中，农村居民为83.6%，比城镇居民高6.7个百分点。
改革开放
98.6%居民认同改革开放
万人《民生民意评价调查》表明：98.6%的城乡居民认为改革开放对我市民生水平有影响;86.5%的城乡居民满意我市民生保障和改善工作；70.7%的城乡居民认为近十年来我市民生改善最多，改革开放成果深入人心。
超八成城乡居民满意民生
城乡居民对我市民生保障和改善工作满意度达86.5%，其中，城镇居民为86.0%，比农村居民低2.6个百分点。
民生问题得到根本改善
针对您认为改革开放以来，我市哪些民生问题得到根本改善，《民生民意评价调查》问卷中列示了十个可供多选的项目，城乡居民认为温饱、出行、居住、医疗、环境得到根本改善效果显著，选择率均在半数以上。其中温饱民生问题得到根本改善为76.1%，居十个选项之首。
全面从严治党最深入人心
党的十八大以来，党中央治国理政新理念新思想新战略在哈尔滨落地生根。全面从严治党最深入人心，选择率高达81.9%。
居民最盼收入提高
在问及城乡居民未来我市应重点解决哪些问题时，在可供选择的十个选项中，提高百姓收入水平呼声最高，选择率达86.8%。
作风建设
超八成市民点赞作风整顿
万人《民生民意评价调查》表明：81.8%的市民对我市深化作风整顿优化营商环境工作给予好评。
对待群众诉求敷衍应付少了
调查显示，市民在解决群众反映强烈的作风问题上，认为问题解决效果显著的五个选项分别是：对待群众诉求敷衍应付、不理会群众呼声、不愿触碰长期积累的矛盾、把为民服务看作是求他办事和吃拿卡要、谋取私利，认同率分别为69.4%、57.8%、57.4%和53.0%。
执法随意问题解决效果显著
市民在解决影响我市营商环境的作风问题上，认为解决问题效果显著的五个选项分别是：执法随意性强、新官不理旧账、办事指南不易懂、不给好处不办事和企业投诉处理不及时，认同率分别为62.5%、54.2%、54.2%、54.1%和50.6%。
精神不振问题改善最多
市民在提及解决自身建设不足问题上，认为解决问题效果显著的五个选项分别是：精神不振，懈怠涣散、本领不强，业务不精、工作标准低，决策拍脑门、拖沓敷衍，懒政怠政和隐瞒实情、遮丑护短，认同率分别为55.8%、55.2%、51.8%、50.0%和40.9%。
群众参与的措施最得民心
调查显示，在深化作风整顿，优化营商环境工作中，群众参与，面向社会公开的措施深入人心，认同率为66.4%，聚焦问题，开展专项整治和全程监督，推动问题整改认同率分别为54.7%和44.8%。
脱贫攻坚
脱贫攻坚满意度82.3%
万人《民生民意评价调查》表明：城乡居民对我市脱贫攻坚工作满意度为82.3%，其中，农村居民感受更加直接，满意度达88.0%。
八成多居民对脱贫攻坚有信心
在对到2020年我市贫困县全部摘帽、贫困人口全面脱贫是否有信心的表态中，城乡居民信心度为78.1%，其中，农村居民为83.6%，比城镇居民高6.7个百分点。
精准扶贫应当靶向定位
城乡居民认为贫困户致贫主要与病残和失去劳动能力有关，选择率分别为77.0%和65.2%，感受更直接的农村居民选择率更是高达84.0%和71.9%，成为贫困户致贫最重要原因。
创业就业
72.7%市民认同双创环境
万人《民生民意评价调查》表明：市民创业态度积极，就业局势稳定向好，72.7%的市民认为今年我市创业就业环境改善效果明显。
超六成市民肯定就业形势
今年以来，哈市坚持把稳定就业大局作为全市最大的民生工程，有力促进了就业工作开展。当问及“您认为目前我市就业形势如何”时，24.4%的市民认为较好，42.4%的市民认为正常，33.2%的市民认为严峻。
简政放权获民众认可
当问及“您认为大众创业万众创新政策哪些落实的较好”时，多选结果表明，56.6%的市民认为是工商登记；47.0%的市民认为是政策协调；45.4%的市民认为是税收减免。
大学生就业难度趋缓
调查显示，2018年有47.9%的市民认为高校毕业生就业难，比2015年、2016年、2017年分别降低了5.8、2.2、0.4个百分点。
社会保障
65.6%市民满意社会保障
万人《民生民意评价调查》表明：65.6%的市民对社会保障工作表示满意。
孤老残幼最受关注
从弱势群体救助情况看，孤老残幼群体状况最受关注，有65.0%的市民认为该群体是最需要社会救助的弱势群体，其他受关注度较高的群体为：失业人员占14.8%，特困户占12.5%。
医疗住房是关注焦点
在市民最关心的救助内容中，医疗相关内容关注度最高（多选），其中：医疗优惠的提及率为72.1%，大病救助的提及率为占66.2%，住房保障的提及率为41.1%，热费减免的提及率为30.1%。
收入和物价
半数居民对收入满意
万人《民生民意评价调查》表明：针对“您对自己家庭收入是否满意”的问题，近半数城乡居民表示满意。从调查结果看，城乡居民对家庭收入表示满意的占48.2%。其中城镇居民满意度相对较低。居民普遍认为物价偏高，消费信心受到影响，收入在满足支出方面存在困难。
六成居民认为收入难以满足支出
针对“您认为自己家庭收入满足家庭消费支出是否困难”的问题，六成以上城乡居民认为收入难以满足支出，认同率为60.3%，比上年提高2.6个百分点。其中：认为非常困难的占13.5%，比较困难的占46.8%。
六类价格评价低于上年
与上年调查结果相比，居民消费的八大类产品和服务中，有六类价格评价低于上年，即城乡居民对价格偏高的认同率有所提高，依次为食品烟酒、交通通信、其他用品和服务、生活用品及服务、教育文化和娱乐、居住，认为价格偏高的城乡居民占比分别提高3.7、2.8、2.3、1.9、1.7、1.3个百分点。有两类价格评价优于上年，依次为衣着、医疗保健，认为价格偏高的城乡居民占比分别下降0.9、0.1个百分点。
多数居民评价物价偏高
在评价八大类产品和服务价格时，过半数城乡居民认为其中六大类价格偏高，按认同率降序排列依次是医疗保健、教育文化和娱乐、居住、食品烟酒、衣着、生活用品及服务，认同率依次为82.6%、73.9%、68.5%、67.5%、58.2%、52.5%。
物价上涨影响消费信心
针对“您的消费信心受物价上涨影响程度怎样”的问题，城乡居民中表示影响很大的占60.5%，不太影响的占30.5%，没有影响的占3.8%，说不清的占5.2%。与上年调查结果相比，认为影响很大的居民比例提高了2.4个百分点。
八大压力六减两增
●住房消费压力减轻。选择比重为57.6%，比上年回落3.2个百分点。
●人情消费压力减轻。选择比重为41.5%，比上年回落3.1个百分点。
●子女教育支出压力减轻。选择比重为51.9%，比上年回落2.0个百分点。
●医疗支出压力减轻。选择比重为65.3%，比上年回落1.2个百分点。
●赡养老人压力减轻。选择比重为25.9%，比上年回落0.5个百分点。
●生活必需支出压力减轻。选择比重为31.7%，比上年回落0.3个百分点。
●物价上涨压力增大。选择比重为79.6%，比上年高6.9个百分点。
●家庭收入低压力增大。选择比重为69.5%，比上年高1.1个百分点。
公共治安
公共场所治安好评度创新高
万人《民生民意评价调查》显示：83.3%的市民对我市八大类公共场所治安状况给予肯定，比上年提高1.3个百分点，好评度创2015年以来新高。
公共交通场所治安好评度：90.5%
90.5%的市民对公共交通场所的治安状况给予好评，比总体好评度高7.2个百分点。其中：市民对秩序维护和安全疏导的好评度在所有公共场所治安评价中最高，达92.4%，比总体好评度高9.1个百分点；市民对危险品安全检查的好评度达88.5%，比总体好评度高5.2个百分点。
大型超市治安状况好评度：87.0%
大型超市治安状况好评度达87.0%，比总体好评度高3.7个百分点。电子监控管理的好评度达89.5%，比总体好评度高6.2个百分点；安保人员配备的好评度为84.4%，比总体好评度高1.1个百分点。
旅游景区治安状况好评度：86.4%
旅游景区治安状况好评度为86.4%，比总体好评度高3.1个百分点。其中：人身、财产安全保障的好评度为87.9%，比总体好评度高4.6个百分点；秩序维护和安全疏导的好评度为84.9%，比总体好评度高1.6个百分点。
酒店宾馆治安状况好评度：85.2%
酒店宾馆治安状况好评度为85.2%，比总体高1.9个百分点。其中：盗窃等犯罪活动治理的好评度为86.5%，比总体好评度高3.2个百分点；消防安全管理的好评度为83.9%，比总体好评度高0.6个百分点。
娱乐场所治安状况好评度：84.6%
84.6%的市民对娱乐场所的治安状况给予好评，高于总体好评度1.3个百分点。其中：“黄、赌、毒”等犯罪活动治理的好评度为83.7%，比上年提高2.0个百分点；打架斗殴、寻衅滋事等犯罪的好评度为85.0%，比上年提高0.9个百分点。
集贸市场治安状况好评度：81.8%
集贸市场治安状况好评度81.8%，较上年提高3.0个百分点。其中，拎包、扒窃治理的好评度为80.4%，强买强卖、欺行霸市治理的好评度为83.2%，分别比上年提高4.5和1.5个百分点。
校园周边治安状况好评度：80.9%
校园周边治安状况好评度为80.9%，好评度较上年提高5.5个百分点。其中，网吧整治的好评度为79.7%，比上年提高2.7个百分点；交通秩序管理的好评度达82.0%，比上年提高1.2个百分点。
居住小区治安状况好评度：69.9%
居住小区治安状况好评度为69.9%，比总体水平低13.4个百分点。其中，外来人口管理疏漏让市民担心，好评度为71.4%，低于总体水平11.9个百分点；单元电子门维护不及时让市民担心，好评度为68.3%，低于总体水平15.0个百分点，排名末位。
食品安全
超六成居民放心食品安全
万人《民生民意评价调查》表明：2018年，哈市食品安全状况得到多数城乡居民的认可，63.3%的城乡居民放心食品安全，68.3%的城乡居民满意我市食品安全监管。
食品购买场所放心度“四升三降”
同上年调查结果相比，城乡居民在对七个食品购买场所的评价中，食品安全放心度呈“四升三降”趋势。
“四升”：早夜市场放心度为49.1%，比上年提高2.1个百分点；
仓买及食杂店放心度为66.0%，比上年提高1.5个百分点；
网络店铺放心度48.1%，比上年提高1.2个百分点；
外卖店铺放心度为44.6%，比上年提高0.9个百分点。
“三降”：超市及大型商场放心度为92.8%，比上年降低1.1个百分点；
集贸、批发市场放心度为62.0%，比上年降低0.7个百分点；
食品专卖店放心度为84.4%，比上年降低1.1个百分点。
城市管理
八成市民满意城市管理
万人《民生民意评价调查》表明：79.8%的市民对我市城市管理工作表示满意，比2015-2017年三年平均满意度高1.0个百分点，总体满意度保持在较高水平。
六大不文明问题好转
●64.1%的市民认为治理高空抛物好于上年。
●58.6%的市民认为治理小区噪音好于上年。
●57.4%的市民认为治理乱扔垃圾好于上年。
●52.0%的市民认为治理占道经营好于上年。
●51.6%的市民认为治理乱贴乱画好于上年。
●47.7%的市民认为治理乱停车辆好于上年。
公共环境卫生总体评价良好
●87.7%的市民认为我市市场商店环境卫生好。
●83.9%的市民认为我市公共场馆环境卫生好。
●82.9%的市民认为我市街道路面环境卫生好。
●80.2%的市民认为我市小区庭院环境卫生好。
公共交通
公交满意度连升五年
万人《民生民意评价调查》表明：2018年哈市公共交通总体持续向好，“地上地下”协同发展，多数居民满意我市公交服务。地上公交服务的总体满意度为76.3%，连续五年上升。地铁服务总体满意度为87.0%，满意度持续高位运行。
交通秩序满意度上升
●60.0%的居民满意哈市交通秩序，比上年提高4.7个百分点。
●65.4%的居民满意城乡道路状况，比上年提高2.3个百分点。
●73.3%的居民满意公交专用车道设置。
●64.6%的居民满意“黄道牙子”设置。
