简政放权做“减法”，优化服务做“加法”。道里区通过政务服务总门户网站，让企业、群众在网上就能办成不同领域的事项，“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等问题得到有效解决。

　　按照省市“能网上办的政务事项网上办理”的要求，道里区鼓励企业和群众首选“网上办”渠道，同时公布大厅窗口咨询电话和各入驻单位工作人员电话，实行24小时×7天值班，为企业和群众全方位进行咨询服务，确保网上办理事项件件有着落、相关咨询事事有回音。对未实现全程网办的事项等，实行“快递办”，办事企业和群众可通过线下邮寄的方式提交申请材料，待证照办理完毕，窗口采用快递送达的方式为企业和群众快递到家，全面提升办事服务体验。

　　针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，道里区开辟快速办理通道，主动指导帮助申请人完成各项材料准备工作，对符合要求的马上办，尽最大努力满足疫情防控需求。为哈尔滨丁香医疗器械有限公司、“哈啰单车”承办企业上海钧正网络科技有限公司哈尔滨分公司等企业实行了“承诺即开办，审批后补办”。通过“容缺办”+“绿色通道”，实现了政务服务更有温度。