不忘初心使命，把作风转变体现在实际工作之中，道里区城管执法人员和卖烤地瓜大娘的温情故事，对此作出了具体而生动的诠释。

　　看似一件小事，却成为全国、全省、全市热点，引起社会群众连续关注，点击跟帖量达到1600余万次。执法有温度，只因心中对群众有热度。这是城市应有的文明体现，这是城市应有的温度释放。在这段视频中，我们没有看到城管的声色俱厉，看到的是热情耐心、有情有义；没有看到执法的简单粗暴，看到的是一心为民、负责到底。执法人员始终把群众的利益和冷暖放在心上，把执法过程变成联系群众、服务群众的过程，既做到了秉公执法，又让群众感受到温暖和关怀。寓管理于服务之中，重人性于严格之上，赢得执法对象的认可与配合，赢得市民和网友的点赞。

　　看似一件小事，却引起市委主要领导的重视，要求公开通报表扬，目的是以小见大，教育引导执法部门执法干部坚持以人民为中心，切实转变执法理念、执法态度、执法方式，增进同人民群众的感情，以严格规范执法、文明亲情执法来提升城市治理能力和城市管理水平。

　　在道里区城管行政执法局，这样的小事不是个案，比如，查处违章运营车辆后，为保障女乘客安全，执法人员自掏腰包为其打车回家；比如，拆除违建房后，针对群众实际情况，帮其申请廉租住房；比如，老人在楼顶盖彩钢房防雨，依法拆除的同时再帮助老人协调物业单位修缮棚顶。这样的小事真的很多，多一份感情，就会少一份冷漠；多一份理解，就会少一份责难。把群众当朋友、亲人一样看待，执法时又怎会冷冰冰？

　　真心换来真情，冷漠只能造成对立。希望这样的温情、这样的故事，在城市更多的角落里蔓延开来，照亮城市，温暖你我。