张艳荣在微信群回答居民提出的问题。

　　“我家亲属要从吉林回来了，会隔离吗?”“最近回哈，需要携带近7天内的核酸检测报告到社区报备吗？”……早上刚起床，道外区方元社区居民张艳荣就开始在微信群义务回答居民提出的问题。随着社区网格建设工作的常态化，张艳荣成了微信联络群管理员，只要居民有个大事小情，她都会根据自己了解的政策一一解答。

　　疫情防控期间，方元社区大大小小的网格联络群建立了32个，作为楼道小组长，张艳荣负责084网格北新街83号院网格群的信息回复。有居民开玩笑说，张大姐是个百事通，只要居民有问题，她肯定就会有答案。“我平时早上起床都会先看一下时事新闻，有时间也会坐下来刷一下手机里的新闻。”张艳荣有一股子钻劲儿，为了知晓、跟紧各项政策，看新闻成了她每天的习惯，遇到拿捏不准时主动联系社区相关工作人员进行核实。疫情防控形势严峻期间，张大姐每天都和社区核对当时的中高风险地区划分情况，以免对群内信息解答错误。

　　“张大姐的正面宣传，避免了人们不必要的恐慌，也减少了很多误导性言论。”社区居民一说起张大姐都会竖起大拇指。在张艳荣看来，网格微信群是连接政府与群众的桥梁，把桥修直修正才能真正让百姓感受到社区服务的温度和力量。