每天拉载百万市民出行，公交车厢是城市文明形象的载体和窗口。为进一步打造城市文明形象，哈尔滨交通集团公交公司严格执行《2020年全国文明城市创建工作方案》，要求公司百条线路约3000台车辆打造文明车厢。同时，根据该集团及公司深化作风整顿专题学习教育会议要求，通过坚决杜绝形式主义，科学制定运营方式与计划，保证市民公交出行需求。

交通集团公交公司现有线路数量、车辆数量均约占哈市公交行业半数。公交公司要求驾驶员在运营过程中有序行车，并开通网上投诉渠道，如遇车辆未按标线行驶、违规进站等行为，市民可以通过关注“哈尔滨公交行”微信公众号投诉，并有机会获得举报奖励。另外，公交公司要求约3000台运营车辆确保车容车貌整洁，对车体破旧、破损广告及时更换。

根据交通集团及公交公司深化作风整顿专题学习教育会议要求，公交公司及所属各运营分公司将切实转变工作作风，在日常运营中通过智能监控系统、现场调度相结合方式，适时采取大站快车、区间车，增开定制公交等方式，确保市民公交顺畅出行。