赵静在办理户籍工作。

　　在全国首推微信户籍警务服务，打造新媒体警务平台，惠及百万人次；研发身份证领取提示小软件在全省推广，被公安部授予公安基层技术革新奖……曾以微笑服务被冰城百姓熟知的最美民警赵静，从一名普通的户政民警成长为我省户政“云服务”的引领者。多年来，她始终以满足百姓新需求为己任，从解决小问题做起，从一点一滴的执法服务改革做起，为的就是那句“宁可自己多费事，也让百姓多省事”的承诺。

　　一切创新源自热爱。本着对工作岗位的热爱，曾任户籍窗口民警的赵静在全省率先创新推出一次性告知、捎办代办、回复提示、预约服务等 “四项服务机制”，有效破解了窗口服务“四难”问题，被全省基层派出所复制推广。

　　走上市公安局南岗分局荣市街派出所教导员岗位后，为实现群众办事“不需求人、一次办妥”目标，赵静又带领同事们规范窗口服务，推出民警帮办前置房证地址错误落户程序，先落户后变更，不让群众在多个部门之间往返跑路，将半个月更正办结时间缩减为10分钟；通过按群众需要出具户籍注销证明、优化群众现实表现证明出具流程实现一次办等七项便民服务措施，书写了“矛盾不上交，就地解决；执行不过夜，马上落实；平安秩序好，敢于担当”的荣市实践。

　　“为让户政服务跟上新时代发展步伐，赵静在工作中一直致力于互联网+户政服务的探索。”派出所同事说，赵静先后注册开通了“荣市小赵”QQ和微博、“荣市小赵户籍坊”微信公众号，探索利用“互联网+”提供线上、线下永不打烊的为民服务，成为全省首位尝试运用微博平台、全国率先运用微信公众平台提供警务服务的户籍工作者。

　　“荣市小赵”QQ在线交流平台通过网上电子照片传输、视频抓图确认等方式，为百余名卧床老人代办二代居民身份证；“荣市小赵”微博平台发布各类户籍新政策、遗失物品招领、在线答疑、疫情防控常识等消息近千条，为来哈求学、务工、创业等网友们网上答疑并指导办理户籍业务3000余次，吸引数万名网友关注；“荣市小赵户籍坊”微信公众平台可提供户籍政策自动查询、咨询、网上预约办件等政务服务及办事不求人、抗疫专栏等宣传服务，已为全国各地群众百万人次提供答疑等服务。赵静还带领“荣市小赵工作坊”团队研发推出12类32项户籍业务网上办理服务，在提高服务效率同时，力争实现群众办事像网购一样方便，进一步推动办事不求人落地生根。

　　“我觉得收获最大的就是百姓的认可，许多居民在网上给我留言向我咨询户籍业务、反映一些问题，还有的居民在网上给我点赞给我鼓励。这种认可和信任，让我收获了满满的感动，我觉得所有的付出、所有的工作，都是有价值的。”采访结束时，赵静又露出那甜美的标志性微笑。