13日，随着龙唐群力供热分公司向哈医大一院7.2万平方米的群力院区正式开栓供热，该公司集中供热面积突破1000万平方米大关，同时道里主城区集中供热覆盖率达到93%。据了解，2010年以来，道里区已先后拆并小锅炉484台，供热企业由原来的225家缩减至17家，集中供热覆盖率由51%增长至93%。

　　225家热企减至17家

　　开栓供热以来，家住民众小区的李大爷家的室温始终在20℃以上，他也没有再像以往那样拿着温度计挨屋测温，上周李大爷还代表小区居民给道里区物业供热办送去一面锦旗表达感谢之情。

　　原来，该小区由于历史原因，冬季供热一直达不到标准室温，小区居民苦不堪言，有的居民家里孩子小，只好到别处租房过冬。李大爷告诉记者，2014年道里区物业供热办协调相关部门，将该小区列为供热并网改造范围，并入市物业供热集团道里二公司新阳供热分公司集中热网，使小区1170户居民冬季再也不用担心室温不达标、挨冷受冻了。

　　作为全区民生工作的头等大事和每年为民兴办10件实事的重要内容，道里区自2010年起实施暖屋子工程，有计划、分批次地改造供热管网推进集中供热，确保百姓温暖舒适过冬。5年来先后拆并小锅炉484台，供热企业由原来的225家缩减至华能、龙唐热力、金山堡、华成和新阳等17家，集中供热覆盖率由51%增长至93%，高于全市6个百分点，使近10万户居民直接受益。

　　办结率等居全市前列

　　2月24日22时左右，区物业供热办接到居民电话，安德街16号楼地下供热管网泄漏，影响46户居民供热。闻讯后，区委、区政府主要领导与区建设局、区物业供热办、安静街道办事处负责人一道，现场组织华能集中供热公司紧急抢修。针对该小区供热设施老化严重的实际，对小区供热外网、单元立管以及居民室内管网分户进行了全面改造，在短时间内全部恢复供热，室内温度明显高于以前。

　　“每年供热期，区物业供热办和各街道办事处都坚持供热24小时值班值宿制度，随时受理群众供热投诉。”道里区政府负责人表示，为了畅通群众供热投诉渠道，道里区组建了区供热监管指挥中心，实行“一站式”办公，“一条龙”服务，实现了区、街道、社区三级监管网络信息化畅通，随时受理群众来电、来访和市长热线12345、服务热线12319等转办件及群众反映的室温不达标、报修等供热问题。对居民投诉较多的供热企业采取约谈、现场督办、下达整改通知等措施，限期整改，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。

　　在今年供热首月12319服务热线对各区绩效考核中，道里区在结案率、按期结案率及返工指标等方面均位居前列，综合指标排名全市第一。