流程再造，实质是一场“效能革命”。办事难、办事慢、多头跑、反复跑，这些频频遭人诟病的顽疾背后往往是，办事流程不合理带来的效能低下。作为破解作风和环境问题的有力武器，流程再造的重要性不言而喻。各部门各单位要对标先进地区，对现有流程进行重新评估、科学分析，找出影响效率的症结所在，全面梳理、合理优化，构建起高效便捷的政务服务流程体系。

　　近年来，我市流程再造和审批精简成效明显，但与先进地区相比，还有很大差距，流程优化还有很大空间。在一些部门和领域，假备案真审批，办照容易办证难，准入不准营等现象依然存在；有的部门信息不共享、系统不联通、工作不沟通，只图自己方便省事，让群众跑断腿、磨破嘴；有的搞形式主义，设置的自助服务设施不能用，群众不会用，坏了也不及时修，放在那里成摆设；有的玩“文字游戏”，计算审批时间时，只算纯审批时间，不算中介评估时间，表面上好像缩短了审批时限，实际上办事时间一点没少……这种种问题不解决，只会降低服务效率，影响发展环境。我们要把抓好流程再造，作为整顿作风优化营商环境的重要抓手，正视差距、补齐短板，用流程的不断优化，促效能的不断提升。

　　抓好流程再造，要向全国最高标准看齐。向最高看齐，不是吹牛，更不是“打肿脸充胖子”。如果现在就要求哈尔滨发展速度全国最快、经济总量全国最高，这是不切实际的过高要求，但优化流程不涉及发展基础和条件，别人能办的事儿，我们也能做到。这些先进、成熟的流程模式，只要我们上网查一查、打电话问一问、派人去看一看，一些所谓的“难题”，可能人家早就解决了。一句话，关键看想不想干。抓好流程再造，市委的要求是明确的，路径措施清晰明了。要广泛推行“互联网+政务服务”，凡能上网办的，要真正实现在家办、手机办、网上办；时间要最短，要把技术评估计入流程，中介机构要压缩时限，彻底解决审批时间长问题；要件要最少，无法律、规章依据的材料，一律取消，能网络共享共用的材料，不得要求重复提交。

　　毋庸讳言，流程再造的背后，必然是工作量和工作压力的大幅增加。一句话，方便了办事群众，就意味着工作人员的更多付出。各部门各单位要切实增强责任担当意识，勇于自我加压、自我革命，一把手和班子成员更要把流程再造常抓在手，定期体验流程，从中发现问题、解决问题，做到“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面”。

　　真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真。流程再造是回应群众和企业诉求的“最后一公里”，是落实以人民为中心发展思想的具体实践。我们要把维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，真抓实干，用硬招、求实效，以一流的流程、一流的效率、一流的服务、一流的环境，推动哈尔滨实现更好更快发展。