“薇娅的真名是?”“黄薇!”
“传说你是90后。”“85后!”
24日晚,“淘宝第一主播”薇娅在哈参加首届冰城电商直播年货节、薇娅魅力中国行——黑龙江站。前一晚,她直播到夜里12点半,凌晨4点赶往机场,乘第一班航班抵哈。
在记者对接薇娅团队时,对方表示“我30多个小时没睡觉了”。而薇娅,只要站在镜头里,出现在人群中,只有一个精神状态:充沛。
从24日17时到25日凌晨,记者8个小时跟访,看到镜头前后一样也不一样的薇娅。
“为了更好的直播状态,她今天应该有3小时睡眠”
24日凌晨,在北京下了直播的薇娅没有休息,与团队对当场直播简单总结后,她回到住处收拾行李,筹备哈尔滨直播事宜。
4时,她赶往机场,准备乘坐两个小时后起飞的航班来哈尔滨。
11时左右,薇娅在中央大街某酒店入住,随行的还有10余人的团队。“还有一些同事早来了,有些是招商的,有些负责直播现场。”团队成员小邓说,和薇娅一样,他和几个同事超过30个小时没睡了:“在飞机上那一觉,我觉得是晕过去的。”
“不过今天薇娅姐应该会有3个小时的睡眠,这样才有更好的状态直播。”小邓说。
在“没有薇娅”的几个小时里,直播现场在忙碌着。7时30分,活动即将开始,薇娅还没有出现。“不用担心,她肯定准时,不会迟到的。”薇娅团队的小伙伴淡定地跟记者说。当活动现场主持人说“有请薇娅上台”时,她已到现场,稳步上台。
在“真空”时段内,薇娅做了几件事:和女儿进行每天的视频通话;整理准备直播材料和信息;小睡2-3个小时保证最好的状态;专业两小时妆发,准备服装;她甚至逛了逛中央大街。每一分钟似乎都被准确计算过,并加以合理利用。
记者问她“卡点”咋这么准,“可能是处女座的原因吧,对所有过程都追求一种完美,必须要做的。”薇娅说。
在直播间,薇娅再次展示了她强大的“控场能力”。距开播只有几分钟,一堆人围着她对接最后的信息:“这件商品最后确认一下能不能价格再低点”“5000件肯定不够,马上沟通能不能追加”“这个旅游线路的信息不全,马上问清楚”……
“3、2、1”直播开始。随后4小时直播,每一件推荐商品、传达的信息,没出现错误,即便需要沟通的,薇娅也能很自然地以互动方式得到答案。“我们没有脚本,一切都在薇娅和团队的临场掌控中,这是默契也是能力吧。”一位工作人员说。
“薇娅团队很和蔼,但砍起价来太可怕”
镜头外,始终有一句话在薇娅身边。来直播间的路上,一位粉丝想和薇娅合影,团队说:“记得开美颜”;在拍照和拍摄视频时,薇娅团队也时刻提醒:“记得美颜”;甚至下播后,公关部摄影要快速对照片进行筛选,当然,美颜过的。
这种形象管理,是否太过?“以前我是不在意的,但后来我发现,薇娅不再是一个人,我的团队也会要求我为‘薇娅’这个品牌负责。”
因为不再是“黄薇”。作为“薇娅”,她需要负责的不仅仅是自己一个人,而是整个团队、公司,用她的话说“我停了,我后面那些工厂就停了”。于是,在看似松弛的直播背后,是严格和原则。
在这场直播前一个月,薇娅团队就陆续来到黑龙江,对超过600件龙江特产进行选品,最终选出30余件上播。“旅游产品的路线、服务等体验,游客有很多担心,所以不能光是导游、老板口头承诺不强制购物,得要他们出具证明文件。”薇娅举例说。招商部员工也表示,一些产品如果不看过、不尝过、不深入了解,根本上不了直播。
在现场,薇娅手中有一个价格手册,标注了产品品牌、简介,还有直播期间提供的货量和优惠价,大部分商品至少八折。“薇娅团队很和蔼可亲,但砍起价来太可怕。”一位企业老板半开玩笑说。
对此,薇娅说:“‘薇娅的女人们’必须买到性价比高的好物,她们体验好了,不光成就我,更成就的是对产品、对企业的信赖。”当晚,超过1000万粉丝涌入直播间,4个小时,销售额达到4450万元。
4小时卖4450万元,薇娅不是一个人在战斗
现场企业后台统计,红肠1秒销售40万根;一家龙江老字号“集成店”,成交额超过1000万元,玉米卖了60万穗;旅游路线产品最终成交超过2000多单,成交额500多万元……这还是在薇娅提醒大家理智购物后的结果。
被秒光之后就是“薇娅的女人们”疯狂要求追加。“什么?这么快?烤冷面没有了?有粉丝问能不能追加,快问一下告诉我。”薇娅在直播中直接向运营、招商组咨询。
“可以,追加1万件。”
手机屏幕外,是近两百平方米的直播间,灯光组、化妆组、招商组、运营组、公关组、合作企业……现场,近50人分布在屏幕外,但除了薇娅穿透力极强的声音外,更多是敲击键盘的声音和员工沟通信息的窃窃私语。
在直播间外,10余家企业负责人就在现场,一旦商品被秒光要追加时,马上沟通。“我们会根据产能和库存追加商品,以防因抢生产而导致产品质量有问题,实在生产不过来,我们会现场沟通可否改成预售。”一位企业老板说。
一切就是“瞬间”完成的,企业说“可以追加”,另一边员工马上修改信息,薇娅在直播间发布最新信息。当晚,准备一两万件的紫皮糖,被追到销售10万件。有的企业不在现场,也通过微信沟通,没有废话,只有“可”与“否”的对答。
“我们要竭尽全力满足‘薇娅的女人们’。”某品牌负责人说。此刻,幕后近50人的团队,就是手机屏幕前那些女人们的“薇娅”。
又一个凌晨,薇娅要再次“起飞”了
直播结束已是凌晨,没有“终于结束了”,没有松散的“一瘫”,薇娅转头就和企业负责人们开始各种嘱咐,随后问团队“销售额多少?”劲头和状态与直播间的她一样,没有丝毫疲惫。
当晚销售额非常不错,“东北的产品真是不错!质量好!”薇娅似乎特别开心,她手一挥“今天不复盘了!先吃饭!”
蛋糕、火鸡等圣诞菜品和东北特色美食陆续搬到直播间旁。“这是第一次,下播后主办方请我们用餐”,主办方意外的招待,让薇娅团队对冰城人的热情有了更深刻的认识。
以往这个时间,是直播结束的复盘会,但这个平安夜,在冰城人热情的招待下,他们喝着地产啤酒,相互碰杯、喊口号……
“你们怎么还这么有精神?不是说30多个小时没睡觉了吗?”薇娅看着身边兴奋的同事,觉得有些不可思议。“我们还想再出去溜达呢!”“听说下雪了,一会儿去看看啊?”
薇娅团队成员大多是“90后”,“是薇娅姐带我走出家乡,到全国各地,见到各种人、各种事。”一位工作人员私下跟记者说,紧张是真紧张,压力也是真大,但“不后悔”也是真的。
“双11”后,他们的行程一直紧锣密鼓,这一晚,更像是高度紧张后的一次释放。而他们的薇娅,还在与各企业负责人嘱咐“发货一定要及时”“寄往南方的可能要考虑天气”……
凌晨两点,哈尔滨飘起小雪,薇娅形容自己“无比放松”,“还是第一次,在直播后有这样的狂欢,哈尔滨很美好,可惜不能在这里逗留。”
又一个凌晨,薇娅要再次“起飞”,“去录央视网络春晚”。说罢,她拿起手机开始摆各种可爱的表情自拍。此刻的中央大街,寂静无人,不用担心“不妥的形象”被人看到,薇娅做了几分钟的“黄薇”。