“你感觉这里的工作人员办事效率怎么样？有哪些需要改进的地方？”6月3日上午，阿城区委书记刘志国陪同一位办事人，在阿城区人力资源和社会保障局服务大厅办理退休手续，他向办事人了解情况后，向工作人员提出了提高工作效率的具体要求。

在提交了相关证件后，工作人员开始在电脑中查找这位办事人的信息。在等待过程中，刘志国与这位办事人谈起了相关职称问题、退休后每月能拿多少退休金。不一会儿，工作人员交给办事人一个表格，让其签字，仅几分钟工夫，手续就办完了。办事人高兴地说，来之前就听说现在好办事了，不用挖门弄景找熟人，但没想到这么顺利这么快，工作人员态度好，讲得耐心、明白，真和以前不一样了。

刘志国问他还有什么意见？办事人说，如果能把办事大厅再扩一扩就更好了，以前来办事时，空间太窄，人多时根本进不来，得排出很远。刘志国告诉他，阿城区政府已经为区人力资源和社会保障局选了一处更大的办公场所，正在装修呢，几个月后就能搬进去，那时，老百姓来办事就更方便了。

随后，刘志国又坐在工作人员的位置，为一位市民办理档案查询。在电脑查询时，刘志国对阿城区人力资源和社会保障局负责人说：“查询系统应重新设置一下，目录要精细一些，那样查询起来会更快捷，办事效率也会更高。”相关负责人表示，会尽快更新查询系统。

刘志国对阿城区人力资源和社会保障局工作人员说，窗口工作人员对市民的提问一定要耐心解答，对年龄大的老人要有人全程陪同办理，每位工作人员的形象直接代表着政府形象。新的办事大厅要抓紧建设，在硬件设置上要力争一流。对一些办事流程能精减的尽可能精减，能在街道办事处和社区办理的，就不要来这里办了，尽量让百姓少跑腿。搬到新的办事大厅后，要为来办事的市民提供休息场所，复印等事宜不要再让百姓花一分钱，全力打造高效便民的政务平台，营造更好的营商环境。