“我家住在小区的一楼，物业这两年一直向我们收电梯费。”日前，家住道外区东升江郡小区的白先生告诉记者，自家出入门都不乘电梯，负责小区物业的哈尔滨金东升物业管理有限责任公司却每年都要向他家收取300元电梯费。白先生质疑这笔电梯费收取的合理性。
规定
起始层为地面一层住户，原则上不收电梯费
16日，记者来到位于道外区东北新街60号的东升江郡小区。小区正门（临东北新街）一侧一楼是商服，因为小区院内地面比院外街路高很多，进入小区院内需上40多级台阶。白先生家住在小区院内3号楼2单元，虽然门牌号是2楼，但在院内相当于一楼，他不用上台阶可直接进家门。白先生家对面是两部电梯，楼上的住户均从他家门外的楼道间乘坐电梯上楼。
“按门牌号，我家是2楼没错。但一楼是院外临街商铺，在小区院内，我家实际就是一楼。”白先生告诉记者，他家是2017年6月动迁搬到这个小区的，进户的时候交了物业费、装修管理费和电梯费等，其中电梯费为一年300元。去年起，他认为电梯费不合理，就拒绝向小区物业公司缴纳该费用。与白先生同层的邻居也告诉记者，他家出入也不乘电梯，但金东升物业公司一直向他家收取电梯费。
记者查询了2013年发布的《哈尔滨市物业服务收费管理办法》，其附带《哈尔滨市普通住宅电梯收费指导价格》，对相关电梯收费原则与依据有明确规定。依据相关规定:电梯起始层为地面一层的住户，原则上不收电梯费；其余情况，可由业主和物业企业根据具体情况协商。
物业
所有住户都收电梯费，不分是不是一楼
哈尔滨金东升物业公司东升江郡物业服务中心的工作人员告诉记者，小区内不论是临街一楼有临街商服的3、4、5号楼，还是院内无商服的1、2、6号楼，所有住户都收电梯费，不分是不是一楼。该物业人员给出了收电梯费的理由：有的住户有车停在地下，需要乘电梯上下楼；即使没买停车位，住户也存在开车到地下车库乘电梯送东西的可能；没车的一楼住户，装修时运材料不能走大门，也会用到电梯搬运货物。对此，记者随机采访了星光耀小区等多个小区的物业公司，这些小区内均配建有地下车库。上述物业公司均回复：对一楼住户不收电梯费。
黑龙江红旗律师事务所徐强律师认为，《哈尔滨市普通住宅电梯收费指导价格》中明确说明“电梯起始层为地面一层的住户，原则上不收电梯费”，这也理解为对于空间上出行没必要使用电梯的用户，可以不收电梯费。白先生日常出行无须使用电梯，从消费对价原则或者公平原则考虑，物业公司收取白先生电梯费的行为并不合理。
