11月17日至18日，黑龙江省大部分地区迎来大到暴雪天气，中国铁路哈尔滨局集团有限公司迅速反应，全力组织人员迎战大雪，采取加开列车、重联动车组、加挂车辆、硬（软）卧车代硬（软）座车等措施增加运能，确保旅客出行安全顺畅。

　　雪情就是命令，哈尔滨局集团公司迅速启动除雪应急预案，加强运输调度指挥，密切关注列车运行动态。相关车站职工全员到岗到位，对影响运输秩序的线路、岔区、信号等行车关键设备实行24小时盯守，组织近万名职工，出动近百台除雪机具全力对高铁和既有铁路线展开全面除雪。

　　受暴雪天气影响，省内多条高速公路封闭，大量客流涌向铁路，哈尔滨站、牡丹江站、佳木斯站等省内主要车站当日客流量激增，哈尔滨局集团公司及时增加运力，11月17日、18日加开哈尔滨至佳木斯、牡丹江6对临时动车组列车。11月18日又加开哈尔滨至佳木斯3对临时动车组列车，共加开9对临时动车组列车，全力确保雪天旅客出行顺畅。

　　为确保高铁动车组雪中运行安全，哈尔滨局集团公司运用ATP“列车超速防护系统”“自然灾害及异物监测系统”等科技化智能化系统，对动车组列车运行状态和风雪灾害进行实时监控和提前预警，确保动车组运行安全。同时，为加快动车组融冰除雪效率，哈尔滨局集团公司使用自主研发的动车组融冰除雪装置，以往需要8人的动车组融冰除雪作业，如今仅需要2人操作，一小时就可以完成，加快动车组上线效率。

　　强降雪期间，各相关车站通过车站广播、电子屏幕及时向旅客发布列车运行情况，采取增设售票窗口和增加导购人员等措施，方便旅客购票。受降雪影响较大的哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等车站设专人在进站口、检票口、扶梯、出站口等关键地段防护，采取在主要通道口处铺设防滑毯，放置安全提示牌以及提前检票等方式，确保旅客安全乘降。

　　铁路部门提示广大旅客，由于受降雪影响，具体列车运行信息，请密切关注当地车站公告，或拨打铁路12306客服电话查询，以免耽误行程。