8月13日15时，12319城管热线正式纳入12345市长公开电话运行管理。今后，市民在生活中发现违法建设、侵占绿地、商家噪声扰民、摊贩非法占道经营等城市管理相关问题，拨打12345或者12319两部热线均可投诉举报。

12319热线服务内容涵盖了园林绿化、市容环卫、城管监察等相关职能部门的多种行业，可以接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。按照《哈尔滨市政府热线资源整合规范工作方案》要求，哈市数字城管12319服务热线于8月13日15时正式纳入12345市长公开电话运行管理，同时展开相关数据链路重新指向工作。

13日15时许，记者以市民身份拨打12345热线。工作人员表示，今后公众仍可拨打12319热线，但接通后会自动转到12345，由12345市长公开电话工作人员为市民服务。