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  • 全年受理消费者投诉2566起,挽回经济损失520余万元
    香坊区举办“纪念消费者权益日”宣传咨询活动
    哈尔滨新闻网2018-03-15 14:57

      15日,香坊区市场监督管理局、香坊区消费者协会在

      哈尔滨万达百货广场联合举办了纪念“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。活动围绕“品质消费.美好生活”年主题,全面推动消费环境持续改善,不断提高全社会消费维权意识,广泛开展《中华人民共和国消费者权益保护法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》宣传。

      在过去的一年,香坊区推进了一会两站消费维权建设,积极开展消费维权宣传活动,整合消费维权通道。通过电话举报和网络投诉的方式,全年共录入投诉咨询信息388件,接待来电、来访和接受咨询560人次,受理消费者投诉2566起,调解率97%,结案率97.15%,回复投诉人满意率100%。为消费者挽回经济损失520余万元,全面彻底的净化了香坊区的消费环境。

      活动中,哈尔滨香坊万达百货广场总经理代表万达的经营者和所有商家表示,在开展经营活动中会始终坚持诚信经营,做到天天“3.15”,为消费者营造一个放心消费的环境。

      活动现场设立了物价咨询台、食品咨询台、药品医疗器械咨询台、保健食品化妆品咨询台、网监科咨询台、标准计量监督管理咨询台、餐饮服务监督管理咨询台、商标广告监督管理咨询台、公平交易咨询台、特种设备安全监察咨询台等10个咨询区域以及一个青少年维权岗。香坊区市场监管局执法人员以真假商品为例,通过包装、商标、产品标签等方面的详细对比,为现场群众进行了讲解。消费者协会工作人员,就日常生活的消费维权问题,进行了相关知识的介绍。活动现场各个咨询台前,前来咨询的消费者络绎不绝,工作人员对消费者的问题都进行一一讲解。

      活动当日,香坊区24个市场监管所,在各自辖区内设立分会场,以“消费维权知识进商场、进乡镇、进社区、进学校、进家庭”等形式,开展消费维权宣传活动。实现了“线上”“四线合一、统一受理”,“线下”设立咨询、投诉台,同时启动了乡镇维权投诉站三级联动机制,拓宽了消费者投诉举报渠道,达到了线上线下全覆盖,让百姓体验到消费维权的便利。本次活动共发放宣传单2000余份,受理消费咨询279人次,受理消费投诉案件25起。

      据了解,本次活动是“纪念3.15国际消费者权益日活动月”的起航仪式,香坊区市场监管局、香坊区消费者协会将大力开展“品质消费、美好生活”的主题宣传活动。通过电视、报刊等平台发布查处假冒伪劣产品信息,提高消费者识假辨假能力,并通过电话、信函、网络等方式,对涉及民生的投诉举报迅速处理,坚决打击。同时,香坊区市场监管局会加大监督检查力度,严厉打击制售假冒伪劣产品的行为,从源头遏制消费侵权行为的发生,为进一步净化消费市场。

    稿源: 哈尔滨新闻网)
    作者: 吴昌林 记者 杨锐 丛明宇 )
    编辑: 张建华
     
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