“网上下单,护士上门服务”。近日“网约护士”模式已变得有法可循。2月12日,国家卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》,确定北上广等6省市作为“互联网+护理服务”试点地区。为此,“网约护士”再一次引起大众的关注。网约护士APP,是否被大众所接受,存在哪些差异,“康康护理”作为哈市依托公立医院成立的唯一一家网约护士平台,究竟与网上众多的网约护士APP,有何区别,记者进行了调查。
记者发现,互联网上“医护到家”“金牌护士”“健护宝”等网约护士的APP多达数十个。记者随机下载了某医护APP,进入系统后,在首页可选择的内容分为热门服务、老年护理、母婴护理、中医护理、术后护理,排行榜等。在各种大项目中,单项内容繁多,在“热门服务”中包括,打针、输液、导尿、鼻饲、采血、换药、陪诊、检测解读等14项,其中美容项目——打美白针被设置在第一位。老年护理项目中,包括压疮预防及护理、手术后护理指导、雾化吸入、便秘护理4个小项。母婴护理主要以护理指导为主,包括婴幼儿体检+智力筛查、小儿捏脊+护理指导、婴幼儿抚触+护理指导、产妇催乳按摩。中医项目中,火罐、针灸、艾灸、按摩都在列……
为了对比价格,记者输入姓名、地址、电话,在热门项目中选择“导尿”一次,服务价格显示,单次最低价格为265元/次,重新选择“鼻饲”一次,价格为230元/次,页面上还显示“适当加价更容易被护士接单”。在“确认提交”页面,用户需要上传诊断证明和简单的病情描述。当记者拨打提供的客服电话进行网上咨询时,电话中却传来“您拨打的电话已欠费停机”。
记者进入“康康护理”页面,同样输入姓名、地址、电话,选择护理服务,“导尿”一次,价格显示137.35元,护理服务“鼻饲”一次,价格为169.5元。记者在收费标准一栏看到,医生的出诊费为150元/次,护士的出诊费为100元/次,为固定价格。而可以选择的服务项目中,测量血压与静脉采血的价格最低,仅为4元/次,与在二级甲等医院收费标准一致。
南岗区人民医院院长李京介绍,“康康护理”服务,出诊费用主要由两部分组成,一项是护士或医生出诊的固定费用,护士和医生都可单独出诊,如患者需要,医生和护士可以联合出诊;第二项就是患者选择需要服务的项目,服务项目可以选择一项或者多项,每项服务的价格都与南岗区人民医院二级甲等医院规范化标价相同,绝不会出现漫天要价、价格上涨的情况。
李京还表示,当前老龄化形势严峻,社会对新形式的养老和医疗有极大需求。“网约护士”提供的主要是一些简单的、标准化的服务,从护理服务提供的范围来看,主要针对的是失能和半失能老人。就“互联网+护理服务”这一模式来讲,不仅能够减轻大医院的医疗资源浪费,还能减轻患者来回往返医院的麻烦。目前“康康护理”仍然处于初级阶段,如何整合好医院资源,让患者体验到更有质量的服务,我们仍然努力探索中。