发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。市人才服务局紧紧围绕市委、市政府人才优先和创新驱动发展战略，秉持“为了一切人才，一切为了人才”的宗旨，聚焦提供精准高效的人才公共服务，激发人才创新潜能，坚持不断创新服务机制，持续打造便捷优质服务平台，拓展服务领域，真正实现“服务零距离、便才不打烊”，为促进经济社会平稳发展提供坚强人才服务保障。

　　倾心打造优质服务窗口

　　让人才办事更便捷更舒心

　　人才服务窗口是公共人才服务机构履行职能的直接载体，窗口虽小，却关乎群众办事的便利度，更体现着党和政府的“大形象”。市人才服务局通过全面优化改造服务事项流程，减少前置服务要件和申请材料，精减压缩办理时间等举措，全部事项实行即时受理，让人才办事体验到了便利、便捷和温暖。

　　——一窗受理让人才“少跑腿”。2019年以来，将毕业生报到派遣、人事档案接转、出具人事档案证明、档案查询、借阅、填充等9项多窗业务“打包办”“一窗办”，减少人才办事重复排队。坚持“群众不离窗，服务不打烊”，人性化开展服务窗口延时，让办事群众只跑一次，累计提供延时服务313人，服务时长150多小时。

　　——经办立结让服务加速度。全面实行限时办结，通过对服务事项流程优化再造，减少不必要经办环节，整合事项办理流程，强化工作人员业务培训和考核，提高办事效率，全部事项实现即时受理，单项受理时间由10分钟缩短至5分钟，单窗口日受理量从40人次提高到80人次，办事效率提高一倍。

　　——灵活办理让群众得实惠。为应对疫情影响，创新服务措施，推行“预约办”，率先在全国设计开发了人才服务预约系统，集成申请退休、集体户口等15项业务提前预约、分时受理，延伸窗口服务触角点。积极推行证书、协议、证明邮寄服务办理，疫情期间，累计邮寄各类人才服务材料1600余份，实现疫情不出门，材料邮到家。

　　大力推进“互联网+人才”

　　不见面提供全流程贴心服务

　　加快开发“互联网+人才”及新媒体新技术服务应用，大力推进人才服务网上办理，通过整合服务事项流程、优化网络系统配置、增大后台承载容量，确保网络不断线、群众不聚集、服务不断档。

　　——建设网上人才之家服务全时段。在全省首推“一网站、两平台、三窗口”，构建起以“哈尔滨人才网”为主体，“哈尔滨人才服务”微信公众平台、“人才招聘网络平台”为拓展，微信客服、电话客服和“哈尔滨人才导航”小程序为辅助的一体化网络人才服务体系。“哈尔滨人才网”年访问量达40万人次，实名注册人数达4.83万人，企业注册2668家，网办办件量3.7万件，高居全省同类网站首位。微信公众号关注量每月新增近万人，微信客服和电话客服在线解答咨询5.4万人次，“哈尔滨人才导航”小程序网上预约5000余人次。

　　——推进事项全部网办服务全覆盖。将人才引进、人事档案接转、人才招聘、留学回国人员人事服务、大学生就业创业服务、高校毕业生报到等27项公共服务全部纳入网上办理，并在市政务服务网公开了设定依据、受理条件、办事流程等信息，实现服务事项“网上服务覆盖率”100%，今年人事档案接转等高频服务事项网办2793件，与2019年同比增长90.13%。

　　——扩大手机网办一键可“秒批”。在全省率先推行报到存档“掌上办”，取消高校毕业生报到时限限制，变“窗口服务”为“掌上申请”，变“重复排队”为“一键办结”，今年高校毕业季高峰期，网上办理高校毕业生报到6804人。

　　主动作为招才引智

　　全力助推冰城高质量发展

　　市人才服务局聚焦全市各地各行业招才引智难点、重点，主动帮助破解引才难、对接高校资源受限等问题，不断优化人才创业创新环境，用真诚服务为人才创业就业铺路搭桥，大力营造重才爱才、招才留才、纳才聚才、助才用才的良好氛围。

　　——打造服务高地聚人才。搭建政府、企业、高校三位一体的人才交流平台，助推优化人才引进“软环境”，积极谋划一系列为企业、专业人才、高校毕业生精准服务的特色项目。设立“人才服务专员”，为企业提供人力资源和社会保障全链条精准服务，围绕我市“4+4”现代产业体系，遴选中船七〇三研究所、新光光电有限公司、地铁集团等全市350家企业为重点服务对象，“零距离”“保姆式”服务。深化地校人才合作，与哈尔滨工程大学等8所高校合作设立高校人才工作站，采取“菜单式”服务方式，打造人才政策发布、就业岗位信息和高校高层次人才引进三个服务平台，为毕业生就业创业提供全方位服务。

　　——丰富活动载体引人才。积极开展多层次的招才引智活动，与市人才办开展“龙江才俊看家乡”系列活动，让龙江籍学子深刻体会家乡未来经济发展前景与潜力，促进更多大学生留哈就业创业；与市发改委开展“重点项目及驻哈央企用人空中双选会”活动，聚焦省百大项目、市重点产业项目、哈尔滨“4+4”现代产业体系重点企业以及驻哈央企的用人需求，积极促进就业，吸引人才；搭建好人力资源对接交流配置平台，组织开展“2020春季系列校园网络专场招聘会”“2020线上揽英才网络招聘会”等23场线上线下招聘活动，征集企业1512家，提供岗位5259个，岗位需求人数达4.4万人，签约意向6313份。连续11年坚持举办哈尔滨大学生创业大赛，共有全国20多个省417所高校的10215支创业团队参赛，总人数突破4.8万人，扶持约300个大学生创业团队，带动1300余名大学生创业，关注人数超过50万人次。

　　——推动政策落地留人才。建立人才政策发布、宣传、咨询和落实工作机制，支持企业留用毕业生，共为600余家次单位1913人次发放各类人才发展资金972.625万元。其中，为1725人次本科以上毕业生发放安家费生活补贴664.6万元；为“英才计划”11人次申请补贴48万元；为重点企业83人次申请扶持资金32.325万元；为小微企业94人次申请扶持资金227.7万元。为鼓励毕业生创业，对离校两年内创业满一年高校毕业生，提供创业补贴，对2020届湖北籍在哈834名高校毕业生，每人提供1000元求职创业补贴支助。