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  • 明天起,哈铁进出站全部告别纸质车票
    旅客可持有效身份证件“一证通行”
    哈尔滨新闻网-新晚报2020-06-19 08:29

      20日起,全国普速列车将全面推广实施电子客票。届时,中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内245个客运营业站和黑河、宝清地方铁路的客运营业站也将同步实现电子客票全覆盖。乘客购票后,铁路部门将不再出具纸质车票,乘客凭购票时使用的有效身份证件原件,即可通过闸机检票进出站。

      检票登车 凭身份证件“一证通行”

      旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化。

      进出站检票由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”。闸机检票速度比以前提高了3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

      哈铁工作人员表示,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

      退票改签 可直接在12306网站办理

      在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票。旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。

      旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款手续,同时交回报销凭证。

      新闻延伸

      铁路部门建议:尽量电子支付

      旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

      铁路部门提示,有关电子客票实施的详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

      稿源: 哈尔滨新闻网-新晚报 )
      作者: 节永志 )
      编辑: 曲晨辰 )
     
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