今年以来，哈尔滨市公安局以深化作风整顿为核心载体，在解决营商环境和老百姓实际问题上下功夫。3月13日，哈尔滨市公安局交警支队市民大厦违法处罚服务大厅结合工作实际，又新增加了3台交通违法自助查询办理机投入使用。这种以“机器换人”的方式，使用起来非常方便。

　　目前，全市交通违法处理点位有32处，窗口87个（含县市）。为把“办事不求人”落到实处，哈市交警部门在各辖区大队增设39部交通违法自助处理机，加强对处理流程、工作规范、处罚标准、便民提示等内容与交管“12123”平台宣传工作；增加导办员数量，解答群众问题。下一步，将不断加强窗口民警业务学习，规范窗口业务办理，热情解决群众诉求，全力解决群众交款难的问题。