社区工作人员帮助李云和检查冰箱食物。

社区工作人员辅导孩子做功课。

　　哈市南岗区红旗示范新区是1995年安置全市8区十四片的解困小区，低保户、残疾人较多。小区1-24栋楼属于新春街道办的虹桥社区，共有3718户、8900多名居民，包括220名残疾人和60户低保家庭。这些特困群众生活无忧，精神愉快，因为他们有一个坚实的后盾。

　　低保户的“大总管”

　　53岁的低保户李云和10多年前因车祸小脑摘除，失去平衡的他视力极低。一个人生活的他面临许多实际困难。

　　为此，新春街道办虹桥社区党委书记宋春艳和主任张丽欣就把照料李云和生活纳入了社区日常工作：社区干部和志愿者组成的“委托接力”暖心服务队，每星期3次买菜送上门，一周搞一次家里的卫生，一个月为他理一次发……宋春艳还根据李云和的条件为其申请办理了低保。

　　由于李云和视力极低，他的残疾证、低保证和银行卡、身份证、房产证等都由宋春艳保管，水电煤气费也都是宋春艳为他去交，每年免包烧费的手续也是宋春艳去办理。每项支出和收入宋春艳都为他一一记录。“家里需要啥我们都清楚，所以残联和爱心人士来慰问时给他买的米面油等正好是他需要的。他自己每月实际支出比较少，去年一年我给他攒了6000元钱，留着为他买药和以备不时之需。”

　　一边跟记者说着，宋春艳、张丽欣一边打开冰箱的冷冻室和冷藏室检查，告诉李云和冰箱里有啥，应该怎么做。张丽欣还从冰箱里拿出一个装有两个馒头的塑料袋，“这俩馒头不能吃了，长毛了。”

　　每星期一次的“隔门对话”

　　辖区内有一个特殊家庭，一家三口患有不同程度的精神类疾病。父母相对较轻，儿子较重。24岁的儿子身高1.8米，发病时曾经把家里的承重墙凿开一个洞，进入邻居家，然后把邻居家的东西从阳台往下扔。后来吓得邻居搬走了，房子始终闲置。

　　父母怕孩子受伤，捡回来许多废弃床垫子，把家里的四壁用床垫子隔开。平时闭门谢客，任何人来都不开门，也不搭话。但是他们知道社区书记和主任是好人，帮助他们家把低保办了，使他们每月有1220元的收入。在他们住院期间，宋春艳还为他们垫付了6300多元的医药费。

　　宋春艳、张丽欣带领志愿者们每次来访时，他们也不开门，都是隔着门对话。

　　记者9日上午随同宋春艳、张丽欣来到位于7楼的这户居民家采访时，宋春丽也是照例先敲了两下门，开始隔门喊话：“家里有人吗？”屋里的女主人透过门镜看到了宋春艳，答道：“是书记和主任呀，我们挺好的，放心吧，谢谢你们。”宋春艳在确认屋里一家三口平安无事后才松了一口气。

　　“我们每星期来一次，就是要知道他们是否平安无事，不开门说说话也行，我们就放心了。”

　　“我最应该感谢的是政府”

　　辖区内还有一个9岁的男孩小鑫（化名），父亲常年在外地打工，母亲患有精神类疾病也不在本地。小鑫跟着姥姥一起生活，到了上学年龄也没去报名入学。宋春艳、张丽欣在走访中发现后便做孩子姥姥工作，希望让孩子去上学。

　　小鑫姥姥也非常想让孩子去上学，但是由于她患有高血压、心脏病、风湿等多种疾病，平时就靠每月1800元退休金生活。小鑫最初也很抵触上学，认为上学就得花钱：“我姥姥没有钱，我爸妈也不给她钱。”后来宋春艳、张丽欣经过多方协调，得到辖区重点小学校领导的支持，学校考虑到他年龄原因，把小鑫安排到2年级，各科老师为他单独补课，把一年级的基础知识点传授给他。社区志愿者每星期二下午为他补课。宋春艳和志愿者们为小鑫买来书包和文具，还捐给他500元钱，学校也为他免费供应爱心午餐……

　　如今小鑫的学习劲头很足，还加入了少先队。

　　外孙进了重点小学，一些人问小鑫姥姥：“你门子挺硬，找的谁呀？”小鑫姥姥说没找人，但对方不信。最后她想起了对自己和外孙帮助最大的就是社区。于是她直接告诉对方：“我最应该感谢的就是政府。”

　　3年来，南岗区新春街道办虹桥社区“委托接力”暖心服务队在打通为困难群众服务最后一公里上进行了大量细致的工作，可谓煞费苦心，他们的行动也得到辖区群众的高度评价和大力支持。大家都称赞他们是困难群众的好后盾。