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    市住建委印发工作方案规范物企服务
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2018-07-12 06:49

      日前,市住建委印发了《2018年哈尔滨市提升物业服务质量工作方案》,要求即日起至12月末,全市物业企业要进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量,力争使各区物业服务信访投诉量同比下降30%以上。

      《方案》要求,全市物业企业统一规范小区物业服务人员着装,佩戴工种铭牌(袖标、胸标),便于业主识别;将物业服务内容、收费标准、服务人员姓名、服务监督电话等在管理区域显著位置或单元楼道向业主进行公示;设立24小时服务电话,全天候专人值守,保持畅通,及时受理居民的报修服务事项。

      《方案》还要求,全市物业企业推行小区主要出入口门岗执勤、外来人员和车辆出入登记制度;加强小区公共区域和重点部位巡逻巡视,积极协助公安部门做好小区安全防范工作,着力解决车辆乱停乱放的突出问题。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 刘述波 )
    编辑: 崔岩
     
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