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  • 市民退的拜单车押金时陷“怪圈”
    客服:请上APP退款 APP:请联系客服
    哈尔滨新闻网-新晚报2018-07-13 06:28

    APP上显示需要联系客服才能退押金。 图片由李女士提供

      昨日,市民李女士向本报记者反映,从4月开始,自己每次想使用的拜共享单车扫码时都被提示“正在使用中”。明明有空车却不能骑,她只好申请退回注册时的99元押金。然而退押金也陷入了怪圈,“联系客服时,他们让我在APP上退。可APP上显示需要联系客服才能退押金。折腾了近一个月,钱也没退回来。”

      市民李女士说,去年9月,校园内出现了“的拜共享单车”。为了短途代步,她下载了的拜单车APP。注册后交了99元押金,还充值15元车费。

      起初用起来还不错,但到今年4月出现了变化。“隔了一个冬天,共享单车又回到校园。可我再扫码用的时候都提示说‘正在使用’中,每一辆都是。一直到6月份,每次扫描都这个情况。”

      既然单车用不了,李女士便打算注销账户,并把当时注册单车的99元押金退回来。近一个月,李女士每隔几天就会与的拜共享单车客服联系,但押金始终没退回来。昨日,她再次联系客服时,客服让她在的拜共享单车的APP上退还押金。李女士向记者展示,打开APP中的退押金选项,手机上出现“退押金请联系客服”的提示。

      记者就此联系了的拜共享单车的客服。对于出现单车无法使用的情况,客服工作人员未能明确解释。对于李女士的退款问题,工作人员含糊其辞称公司内部系统从12日开始正在升级中,2至7个工作日会把押金退还给使用者,随后匆匆挂断记者的电话。

      截至记者发稿时,的拜共享单车方面没有对此事做进一步回应。对此,本报将进一步关注。

      (“新闻110”线索提供)

      

    稿源: 哈尔滨新闻网-新晚报)
    作者: 史东旭 )
    编辑: 崔岩
     
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