4S店维修车间内堆着多个变速箱。

运名达猎豹4S店。

　　新车到手刚开800公里就冒黑烟，修好后开了一年多又犯毛病，这次居然3个月连换3次变速箱。近日，市民郭先生向记者反映自家买的一辆猎豹CS10吉普车遭遇的闹心事。更闹心的是，当他带着这辆还没过保却总也修不好的吉普车找到厂家要求退车时，却遭到拒绝。

　　消费者变速箱异响，三个月换三次仍未解决

　　2016年12月15日，郭先生购买了一辆猎豹CS10吉普车，从此也开始了他的维权之旅。车辆刚行驶800公里（40天）时，出现发动机剧烈抖动、冒黑烟等情况。由于购买时间较短，出现问题后，郭先生立即要求退车。后经与4S店协商，郭先生最终选择维修，双方约定车辆变速箱等主要部件可以在质保24个月或5万公里的基础上延保6个月。2018年10月，郭先生的车发动机突然发出刺耳异响，无法正常行驶了。4S店维修人员检查后，表示是变速箱出了问题，须更换变速箱。2018年11月14日，4S店为郭先生第一次更换了变速箱。

　　令郭先生没想到的是，仅仅5天后，车又“犯病”了。行驶中换挡时，变速箱内经常发生明显异响，最后干脆无法启动了。4S店检查后，表示变速箱出现故障码，但升级变速箱、更换变速箱电脑后，车辆仍不能正常使用。2019年1月25日，郭先生的车第二次更换了变速箱。但更换变速箱后使用还不到一天，又发生“漏油”问题，车又“趴窝”了。次日，车辆只能再次返回4S店第三次更换变速箱。郭先生提供的维修记录也显示，从2018年11月14日至2019年1月26日，不足3个月的时间里他的车就更换了3次变速箱。

　　4S店变速箱异响非个例，已经上报厂家

　　就跟郭先生预想的一样，更换后的一周，新变速箱依然存在异响。郭先生说：“这辆车由于买来不久就发生了问题，后期又陆续多次更换变速箱，开了两年才跑了1.5万公里，我压根就不敢上高速！”身心俱疲的他已彻底失去了信心，2019年2月20日，郭先生正式向4S店及生产厂家提出退车申请。然而，一个多月过去了，4S店及厂家却对郭先生的申请一直没有明确回复。

　　记者近日跟随郭先生来到位于公滨路上的运名达猎豹汽车销售服务公司了解情况，该公司销售经理表示，4S店对郭先生购车的情况很了解，他也觉得可以办理退车，但退车的决策权在厂家。目前，4S店已将具体情况上报到猎豹汽车厂家。“厂家表示按照汽车三包政策，郭先生的情况不太符合退车条件，但还没确定结论。”销售经理说。随后，记者联系到猎豹汽车厂家，厂家客服人员表示会先了解情况，再给予回复。据了解，猎豹汽车变速箱出现问题并不是个例，记者在该4S店维修车间看到，车间内堆着多个变速箱，“别的车换完了也就好了，我们也弄不清为啥郭先生的变速箱总有问题。”一名工作人员说。

　　消费者协会变速箱累计更换两次可退车

　　记者联系到哈尔滨市消费者协会家用汽车三包中心，工作人员表示，在汽车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速箱累计更换两次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换两次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　本报将对此继续关注。